Lo más preguntado

Pedir Chip Tuenti

Si quieres ser tuenti puedes elegir dos opciones:

Mantener tu mismo número

Comprar una linea nueva

¿Qué es el *777#?

El *777# es un menú donde podrás gestionar tu línea Tuenti siguiendo los pasos que aparecen en la pantalla de tu celular. ¡¡Regalado!!

Aquí puedes:

• Recargar saldo (opción 1)
• Activar Combos y Comodines (opción 2)
• Consultar saldo de recarga y de tu combo/comodín activo 
• Descubrir tu número (opción 3)

¿Qué celulares sirven para Tuenti?

Tuenti funciona con un Smartphone: Android, iOS, Windows Phone y BlackBerry con Sistema Operativo 10 o superior (Z10, Q10, Q5...).

Modelos BlackBerry compatibles con Tuenti.

Si tienes un teléfono que no es Smartphone también puedes usar Tuenti pero solo para llamadas y mensajitos.

¿Cómo llenar el formulario para conservar tu número?

Antes de cambiarte a Tuenti con tu mismo número debes tener en cuenta lo siguiente:

Si eres Plan - Post Pago (recibes facturas mensuales) debes: 

- Estar al día en los pagos antes de realizar la solicitud online

- Si tienes algún bono de megas asegúrate de pagarlo o cancelarlo antes de ingresar cualquier solicitud.

- Si tienes un plan que incluye deuda por equipo adquirido, asegúrate que esté cancelada por completo antes de ingresar la solicitud.

- Identificar quién es el Titular de la línea.

- Subir las fotos de la cédula del titular con una excelente calidad.

- Validar que la información esté correctamente escrita, nombres, apellidos, número de cédula etc.

- Hacer la firma idéntica a la cédula.

- Validar si la cédula se subió correctamente.

Ahora si! Pásate a Tuenti Aquí

¿Cómo registrarme en MI CUENTA y asociar mi línea al portal?

Cuando tengas el App Tuenti en tu dispositivo ingresa a mi cuenta y dale click en el botón "Regístrate", puedes hacerlo con tu cuenta de Facebook o Gmail.

Luego sigue los siguientes pasos para poder asociar tu linea Tuenti en el App

1.- Ir a la opción Cuenta

2.- Ir a la opción Servicios

3.- Click en Asociar Cuenta       

4.- Ingresar tu número Tuenti           

5.- Debes Esperar que llegue el PIN de validación para que confirmes tu linea Tuenti y listo 

¡Diviértete con todos los súper poderes de la App!

Si lo pido por web, ¿Cuánto se demora mi chip en llegar?

Si pides tu chip de portabilidad o línea nueva por la web te lo entregamos en un máximo de 72 horas dependiendo la cobertura de nuestro Courier y el estado de tu pedido.

Realizamos envíos a todo el país, excepto Galápagos.

Si pediste tu chip Freemium, debes acercarte a la agencia de Wester Union que hayas seleccionado, lo puedes revisar en el correo que te llega una vez realizas el pedido o en los sms diarios que enviamos.

¿Puedo cancelar el proceso de “Conservar mi número”?

No, así que ¡Pilas! Una vez que hayas hecho todos los pasos para cambiarte a Tuenti conservando tu número no hay vuelta atrás, ya que empieza el proceso de cambio con la otra operadora.

Si quieres regresar a tu operadora anterior, deberás acercarte a su centro de atención para que hagan nuevamente el proceso de cambio.

¿Qué requisitos necesito para ser Tuenti?

Para ser Tuenti, necesitas ser mayor de edad y tener tu cédula a la mano. Si eres menor de edad, pídele a tu mamá/papá o adulto responsable que active la línea por ti.

Recuerda cuando ya pongas el chip en tu teléfono, debes llamar al *777 para activarlo.

Si eres extranjero y quieres activarlo con tu pasaporte debes escribirnos por el chat de la web o por nuestras cuentas oficiales en: Facebook y Twitter.

¿Cuánto dura el cambio a Tuenti?

El cambio con tu mismo número a Tuenti dura 3 días laborables desde que realizaste la solicitud en la web.

Si realizaste el pedido un sábado o domingo debes tener en cuenta que el proceso empezará a contar desde el lunes. 

Cuando te quedes sin servicio en tu chip actual, debes poner el chip Tuenti que te entregaron. 

Recuerda que no es necesario marcar a ningún número ni pedir que te lo activen, solo verifica que insertaste bien el chip.

Si no funciona, porfa escribele a un Tuentiman para que te ayude.