Las preguntas más consultadas en Tuenti

¿Cuándo me entregan el Chip?

Si realizaste un pedido desde tuenti.ec, puedes consultar el estado de tu pedido web con tu cédula de identidad aquí: >>Consultar estado de pedido<<

¿Cómo activar un chip si soy extranjero?

Si quieres activar una línea nueva y eres extranjero, debes contactarte con un Tuentiman. >>Chatear con un Tuentiman<<

Para realizar la activación de tu Chip Tuenti, debes tener a mano lo siguiente:

• Foto del pasaporte a color 
• Número de teléfono del Chip 
• ICC del Chip que quieres activar [es el número que empieza con 8959300...]

Buzón de voz

Si no alcanzas a contestar una llamada, tus amigos pueden dejarte un mensaje de voz.

Si quieres escuchar tus mensajes de voz recibidos en el buzón de voz puedes marcar al *77. Aqui también puedes configurar un saludo para tus amigos ;)

¿Cómo dar de BAJA una Línea Tuenti?

Puedes solicitar dar de baja una línea que no reconoces o no utilizas comunicándote con un Tuentiman.

¡Recuerda! Únicamente el titular de la línea puede solicitar la baja de una o más línea. Una vez la línea haya sido dada de baja, no se puede recuperar :( Si solo deseas bloquear de forma temporal una línea por pérdida o robo, visita este link: >> Reemplazo y Bloqueo de Sim <<

¡Pilas! Antes de comunicarte con nuestros Tuentimanes debes tener a la mano la siguiente información: 

- Nombre del titular de la línea.

- Número de cédula y foto de la cédula (de ambos lados).

- Foto del titular junto a su documento de identidad.

Chatea con un Tuentiman aquí: 

• App Tuenti
• La sección de Ayuda de la web
• Facebook

¿Qué es 4G-LTE?

Es la cuarta generación de telefonía móvil que te permite navegar más rápido y tener una mejor experiencia al usar tus Apps. Tuenti cuenta con 4G LTE en algunas ciudades.

Aqui puedes ver nuestro Mapa de Cobertura

¿Cómo hago rendir más mis megas?

Lo peor que podría pasarte es quedarte sin megas, por eso te damos unos cuantos #TipsTuenti para que te rindan ;)

1. Siempre que puedas usa Wifi.

No olvides apagar los datos para que no te consuma nada.

2. Configura las notificaciones de cada aplicación para que sean pocas las que se actualicen cuando no tengas wifi; mira cuales son las esenciales.

3. Chequea siempre que puedas las apps que consuman muchos MB.

Procura cerrarlas cuando las termines de usar para que no te consuman más datos.

4. Trata de tener las aplicaciones originales de redes sociales ya que te consumirán menos datos.

5. Cuando navegues busca siempre las páginas web que están en versión móvil.

6. Bájate apps que controlen el uso de megas y que puedan medir el consumo de cada aplicación, así tendrás un mejor control.

¿Qué celulares sirven para Tuenti?

Tuenti funciona con un Smartphone: Android, iOS, Windows Phone y BlackBerry con Sistema Operativo 10 o superior (Z10, Q10, Q5...).

Si tienes un teléfono que no es Smartphone también puedes usar Tuenti pero solo para llamadas y mensajitos.

Cobertura Tuenti

Porque Tuenti está hasta en la sopa.

Puedes ver dónde tenemos señal Tuenti en nuestra sección de cobertura.

¿A partir de cuál versión de sistema operativo funciona la App Tuenti?

¡Pilas! Estos son los requerimientos para poder instalar y usar la App Tuenti:

• Para dispositivos Android: 

El sistema operativo de tu Android debe ser superior a 5. En caso de que sea menor o igual a 5 puedes ver tus consumos y controlar tu línea desde la web

• Para dispositivos IOs: 

Para IOS, recomendamos iPhone 5 o superior, y sistema operativo iOS 9 o superior.

Soportados: iPhone 4/4S y sistema operativo iOS 9

Si cumples con todos los requerimientos, descarga nuestra App Tuenti aquí: 

• Play Store (Android)
• App Store (IOS)