Lo más preguntado

¿Cómo puedo homologar mi celular?

La Homologación es el proceso por el cual un equipo terminal de una clase marca y modelo es sometido a verificación del cumplimiento de normas técnicas para determinar si es adecuado para operar en una red de telecomunicaciones específica.

-La homologación nos permite:

• Prevenir daño en las redes de telecomunicaciones
• Evitar la perturbación técnica a los servicios de telecomunicaciones o su deterioro
• Evitar interferencia perjudicial al espectro radioeléctrico
• Contribuir con una óptima calidad en la prestación de los servicios de telecomunicaciones

¿Cómo podemos verificar si un equipo terminal está homologado?

Verifica si tu teléfono está homologado >>>aquí<<<

¿Dónde y cómo puedo homologar un terminal?

El trámite de la homologación es gratuito y lo puedes realizar en línea  >>>aquí<<< 

Sugerencia, antes de comprar un terminal:

Antes de comprar un terminal, te sugerimos consultar si el equipo está homologado en Ecuador, y que no se encuentre adulterado o robado.

Freemium

Freemium llegó al fin de sus días.

Sabemos que era una promo super cool, pero pronto se vienen muchas más sorpresas.

Recuerda que siempre puedes disfrutar de nuestros Combos con FULL gigas, WhatsApp y Spotify gratis, todo por 30 días.

Puntos de venta Tuenti

Descubre la isla Tuenti más cercana a ti, dando click  >>>aquí<<<

Saludos!

Comodines Tuenti

Cuando se te acaba algo y quieres "un pedacito más", eso que quieres es un comodín.

Te salvan, te ayudan. Con poquito $ haces mucho ;)

Para activar cualquier Comodin desde App Tuenti da click aquí

Si no tienes App Tuenti activa un Combo marcando al *777# opción 2 , opción 2 y elige el Combo que quieres.

Descarga App Tuenti

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*Para activar el Comodín Universitario necesitas tener un Combo activo ;)

¿Cómo llenar el formulario para conservar tu número?

Antes de cambiarte a Tuenti con tu mismo número debes tener en cuenta lo siguiente:

Si eres Plan - Post Pago (recibes facturas mensuales) debes: 

- Estar al día en los pagos antes de realizar la solicitud online

- Si tienes algún bono de megas asegúrate de pagarlo o cancelarlo antes de ingresar cualquier solicitud.

- Si tienes un plan que incluye deuda por equipo adquirido, asegúrate que esté cancelada por completo antes de ingresar la solicitud.

- Identificar quién es el Titular de la línea.

- Subir las fotos de la cédula del titular con una excelente calidad.

- Validar que la información esté correctamente escrita, nombres, apellidos, número de cédula etc.

- Hacer la firma idéntica a la cédula.

- Validar si la cédula se subió correctamente.

Ahora si! Pásate a Tuenti Aquí

Cambio de titular

Para poder realizar el cambio de titular debes contactarte con un Tuentiman.

 Por favor ten a la mano lo siguiente:

• Número de teléfono a cambiar 
• Nombres y apellidos del titular anterior
• Número de cedula del titular anterior
• Foto de Cedula del nuevo titular  (delante y detrás) (debe ser mayor de edad)

Preguntas de seguridad:

• Número al que más llamas
• Valor de la última recarga 
• Último combo que activaste 
• Has realizado una resposición en los úlimos meses?

Cobertura Tuenti

Porque Tuenti está hasta en la sopa

Puedes ver dónde tenemos señal Tuenti en nuestra sección de cobertura 

¿Cómo me contacto con un Tuentiman?

Con la atención digital de Tuenti nos puedes contactar las 24 horas en cualquiera de nuestros canales:

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