Servicio al cliente Tuenti

En nuestro centro de ayuda la atención a clientes es 24/7 y online. Resuelve cualquier inquietud aquí.

 

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¿Cómo funciona la atención a clientes en Tuenti?

El servicio a cliente en Tuenti Ecuador es 100% digital. Por eso, en las redes sociales, en la App Tuenti o en la página web puedes chatear con alguien disponible 24/7 para resolver tus dudas. ¡Es mejor que hacer filas o moverse a un lugar, además de ser rápido!.

Bloquear y recuperar línea

Si te robaron o perdiste tu chip, puedes bloquear la línea chateando con un TuentiMan o por WhatsApp, Facebook o la App Tuenti.

 

Links:

 

 

Facebook: Tuenti Ecuador

 

 

App Tuenti: En Ayuda

 

 

 

 

Problemas de internet

Si de repente no tienes internet para chatear o navegar, marca el *777# opción 3 para consultar tu saldo. Si no tienes saldo, realiza una recarga o compra de tu Combo Tuenti favorito.

 

Si aún sigues con problemas y eres Android, debes configurar el APN

 

 

1. Anda a Configuraciones

 

 

2. Luego a más Redes

 

 

3. Pulsa Redes Móviles

 

 

4. Selecciona: Nombres de Punto de Acceso (APN)

 

 

5. En el menú escoge Nuevo APN

 

 

6. En APN escribe: internet.tuenti.ec

 

 

7. No pongas nada en usuario y contraseña

 

 

8. Pulsa Guardar

 

 

9. Reinicia el cel y comprueba si ya puedes navegar

 

 

Bloqueo de equipo

Si te robaron, puedes bloquear la línea chateando con un TuentiMan o por WhatsApp, Facebook o la App Tuenti. Ten presente que no puedes rastrear tu equipo robado con el Chip y si bloqueas por error tu equipo, va a tomar mucho tiempo y esfuerzo de tu parte desbloquearlo.

 

Recuerda que el bloqueo lo único que hace es que no se puede usar un chip en ese equipo.

 

 

Links:

 

 

Facebook: Tuenti Ecuador

 

 

App Tuenti: En Ayuda

 

Canales de atención

Recuerda que la atención en Tuenti es 100% digital. Puedes consultar en las redes sociales de Tuenti, sitio web, App Tuenti y WhatsApp.

 

Links:

 

 

Facebook: Tuenti Ecuador

 

 

 

App Tuenti: En Ayuda

 

Otras formas de atención a clientes en Tuenti

Si no te gusta esperar, en estos canales de atención puedes buscar y encontrar una solución o respuesta a tu consulta. Aprovéchalos, ya que son alimentados por otros Tuentis ;)

 

Preguntas frecuentes

¿Tienes preguntas? Consulta nuestra página de preguntas frecuentes donde todas las preguntas de los Tuentis y sus respuestas han sido contestadas.

Comunidad Tuenti

En nuestra comunidad los Tuentis ayudan a otros Tuentis ;). Además por participar y ayudar recibe megas de regalo.