Servicio al cliente Tuenti

Si necesitas Bloquear tu Chip Tuenti por robo o pérdida, debes Chatear con un Tuentiman aquí haciendo clic en "¡Chatea con un Tuetiman!", desde Facebook o desde App Tuenti (sección de Ayuda).

Si no tienes internet para chatear o navegar, puedes consultar tu saldo desde App Tuenti. Si no tienes saldo, realiza una recarga o compra de tu Combo Tuenti favorito.

Recuerda que puedes consultar nuestro Mapa de Cobertura aquí.

Si aún sigues con problemas y eres Android, debes configurar el APN siguiendo estos pasos:

1. Anda a Configuraciones

2. Luego a más Redes

3. Pulsa Redes Móviles

4. Selecciona: Nombres de Punto de Acceso (APN)

5. En el menú escoge Nuevo APN

6. En APN escribe: internet.tuenti.ec

7. No pongas nada en usuario y contraseña

8. Pulsa Guardar

9. Reinicia el cel y comprueba si ya puedes navegar

Puedes Bloquear tu Equipo chateando con un Tuentiman aquí, en Facebook o en App Tuenti (sección Ayuda). 

- Recuerda tener a la mano tu documento de identidad.

- Te vamos a hacer unas preguntas de seguridad sobre el uso de tu línea.

- Te vamos a pedir un código de 4 dígitos (¡Invéntalo!). En caso de que necesites desbloquear tu Equipo.

- Por último, te vamos a pedir un número y correo de contacto.

Si necesitas Desbloquear tu Equipo, contáctanos por nuestras redes sociales. Te vamos a solicitar tu código de 4 dígitos para realizar el desbloqueo.

¿No recuerdas tu código? ¡Tranqui! Debes tener a la mano un documento de identidad adicional (Pasaporte, Licencia de Conducir, Papeleta de votación o cualquier documentocon tu foto y nombre completo) ¡Tambien te vamos a hacer unas preguntas de seguridad!

Recuerda que la atención en Tuenti es 100% digital. Puedes consultar en las redes sociales de Tuenti, sitio web, App Tuenti y WhatsApp.

Links:

Facebook: Tuenti Ecuador

App Tuenti: En Ayuda