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¿Aún con dudas?
Chatea 24/7 con nuestros agentes
El servicio a cliente en Tuenti Ecuador es 100% digital. Por eso, en las redes sociales, en la App Tuenti o en la página web puedes chatear con alguien disponible 24/7 para resolver tus dudas. ¡Es mejor que hacer filas o moverse a un lugar, además de ser rápido!.
Bloquear y recuperar línea
Si te robaron o perdiste tu chip, puedes bloquear la línea chateando con un TuentiMan o por WhatsApp, Facebook o la App Tuenti.
Links:
Facebook: Tuenti Ecuador
App Tuenti: En Ayuda
Problemas de internet
Si de repente no tienes internet para chatear o navegar, marca el *777# opción 3 para consultar tu saldo. Si no tienes saldo, realiza una recarga o compra de tu Combo Tuenti favorito.
Si aún sigues con problemas y eres Android, debes configurar el APN
1. Anda a Configuraciones
2. Luego a más Redes
3. Pulsa Redes Móviles
4. Selecciona: Nombres de Punto de Acceso (APN)
5. En el menú escoge Nuevo APN
6. En APN escribe: internet.tuenti.ec
7. No pongas nada en usuario y contraseña
8. Pulsa Guardar
9. Reinicia el cel y comprueba si ya puedes navegar
Bloqueo de equipo
Si te robaron, puedes bloquear la línea chateando con un TuentiMan o por WhatsApp, Facebook o la App Tuenti. Ten presente que no puedes rastrear tu equipo robado con el Chip y si bloqueas por error tu equipo, va a tomar mucho tiempo y esfuerzo de tu parte desbloquearlo.
Recuerda que el bloqueo lo único que hace es que no se puede usar un chip en ese equipo.
Links:
Facebook: Tuenti Ecuador
App Tuenti: En Ayuda
Canales de atención
Recuerda que la atención en Tuenti es 100% digital. Puedes consultar en las redes sociales de Tuenti, sitio web, App Tuenti y WhatsApp.
Links:
Facebook: Tuenti Ecuador
App Tuenti: En Ayuda
