En caso de robo o pérdida

¿Cómo bloqueo o recupero mi línea Tuenti?

 

Sigue los pasos para bloquear tu línea Tuenti

  • 1Paso 1

    Ten a la mano tu cédula

  • 2Paso 2

    Ingresa al Centro de Ayuda

  • 3Paso 3

    Elige "Chat con Tuentiman"

Centro de Ayuda

¡Recuerda! Para bloquear tu Chip o Equipo debes presentar tu documento de identidad

Puedes presentar: Cédula de identidad física, o Pasaporte (Solo extranjeros) *Documento original y vigente

Preguntas Frecuentes

- Puedes acercarte a una Isla Tuenti y solicitar el Bloqueo o recuperación de tu línea Tuenti. El proceso se realiza de forma inmediata por un valor de $4.

- O puedes solicitar el Bloqueo de tu línea contactándote con un Tuentiman. El proceso es GRATIS y te enviaremos luego de 24 horas un Chip de reposición hasta un punto Western Union.

- Nombre completo del titular de la línea.

- Número de documento de identidad.​

- Número de teléfono a bloquear.

- Fotografías del documento de identidad de ambos lados.

- Fotografía junto al documento de identidad (Tipo selfie).

- Puedes solicitar el Bloqueo de tu Chip Tuenti en línea contactándote con un Tuentiman. El proceso es GRATUITO y te enviaremos un Chip de reposición hasta un punto Western Union específico (lo puedes retirar luego de 24 horas)

- O puedes acercarte a una isla Tuenti y solicitar la reposición de tu Chip de forma inmediata por un valor de $4.

¡Ups! Para bloquear tu línea sí o sí necesitas tu cédula de identidad física (o pasaporte si eres extranjero).

Es el ÚNICO documento válido por seguridad, para que tu línea esté siempre protegida.