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¿Cómo activo mi chip Tuenti?

 

Activar Chip Tuenti con un número nuevo:

 

1) Marcar *777

2) Ingresar tu número de cédula

3) Ingesar la fecha de expedición de la cédula (se encuentra en la parte de atrás de tu cédula) y debes ingresar solo el año; por ejemplo 2018 y Listo.

 

 

 

Activar Chip Tuenti con tu mismo número

Desde que pides el cambio a Tuenti puede demorar 3 días LABORABLES. 

Si llevas menos de 3 días: ¡Tranqui! Aún falta tiempo Relax!

Si quieres saber la fecha en la que ya eres Tuenti revisa tus SMS, el día que pediste el cambio te tuvo que llegar uno indicándote la fechas. 

 Si llevas más de 3 días laborables deber ir a hablar con un Tuentiman para que te indique el estatus de tu cambio.

 

 ¿Eres extranjero?
 

Si quieres activar una linea nueva y eres extranjero debes contactarte con un Tuentiman.

Recuerda que debes tener a mano lo siguiente:

 

- Foto del Pasaporte a color

 - ICC del Chip (se encuentra en la parte de atrás, es un número que comienza con 8959…)

- Número de Teléfono del Chip Tuenti

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¿Qué es el *777#?

El *777# es un menú donde podrás gestionar tu línea Tuenti siguiendo los pasos que aparecen en la pantalla de tu celular. ¡¡Regalado!!

Aquí puedes:

  • Recargar saldo (opción 1)
  • Activar Combos y Comodines (opción 2)
  • Consultar saldo de recarga y de tu combo/comodín activo 
  • Descubrir tu número (opción 3)

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¿Qué celulares sirven para Tuenti?

Tuenti funciona con un Smartphone: Android, iOS, Windows Phone y BlackBerry con Sistema Operativo 10 o superior (Z10, Q10, Q5...).

Modelos BlackBerry compatibles con Tuenti.

Si tienes un teléfono que no es Smartphone también puedes usar Tuenti pero solo para llamadas y mensajitos.

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¿Cómo llenar el formulario para conservar tu número?

 

Antes de cambiarte a Tuenti con tu mismo número debes tener en cuenta lo siguiente:

 

Si eres Plan - Post Pago (recibes facturas mensuales) debes: 

 

- Estar al día en los pagos antes de realizar la solicitud online

 

- Si tienes algún bono de megas asegúrate de pagarlo o cancelarlo antes de ingresar cualquier solicitud.

 

- Si tienes un plan que incluye deuda por equipo adquirido, asegúrate que esté cancelada por completo antes de ingresar la solicitud.

 

- Identificar quién es el Titular de la línea.

 

- Subir las fotos de la cédula del titular con una excelente calidad.

 

- Validar que la información esté correctamente escrita, nombres, apellidos, número de cédula etc.

 

- Hacer la firma idéntica a la cédula.

 

- Validar si la cédula se subió correctamente.

 

Ahora si! Pásate a Tuenti Aquí

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¿Cómo registrarme en MI CUENTA y asociar mi línea al portal?

Cuando tengas el App Tuenti en tu dispositivo ingresa a mi cuenta y dale click en el botón "Regístrate", puedes hacerlo con tu cuenta de Facebook o Gmail.

Luego sigue los siguientes pasos para poder asociar tu linea Tuenti en el App

1.- Ir a la opción Cuenta

2.- Ir a la opción Servicios

3.- Click en Asociar Cuenta       

4.- Ingresar tu número Tuenti           

5.- Debes Esperar que llegue el PIN de validación para que confirmes tu linea Tuenti y listo 

¡Diviértete con todos los súper poderes de la App!

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Si lo pido por web, ¿Cuánto se demora mi chip en llegar?

Si pides tu chip de portabilidad o línea nueva por la web te lo entregamos en un máximo de 72 horas dependiendo la cobertura de nuestro Courier y el estado de tu pedido.

 

Realizamos envíos a todo el país, excepto Galápagos.

 

Si pediste tu chip Freemium, debes acercarte a la agencia de Wester Union que hayas seleccionado, lo puedes revisar en el correo que te llega una vez realizas el pedido o en los sms diarios que enviamos.

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¿Puedo cancelar el proceso de “Conservar mi número”?

No, así que ¡Pilas! Una vez que hayas hecho todos los pasos para cambiarte a Tuenti conservando tu número no hay vuelta atrás, ya que empieza el proceso de cambio con la otra operadora.

Si quieres regresar a tu operadora anterior, deberás acercarte a su centro de atención para que hagan nuevamente el proceso de cambio.

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¿Qué requisitos necesito para ser Tuenti?

Para ser Tuenti, necesitas ser mayor de edad y tener tu cédula a la mano. Si eres menor de edad, pídele a tu mamá/papá o adulto responsable que active la línea por ti.

Recuerda cuando ya pongas el chip en tu teléfono, debes llamar al *777 para activarlo.

Si eres extranjero y quieres activarlo con tu pasaporte debes escribirnos por el chat de la web o por nuestras cuentas oficiales en: Facebook y Twitter.

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¿Cuánto dura el cambio a Tuenti?

El cambio con tu mismo número a Tuenti dura 3 días laborables desde que realizaste la solicitud en la web.

Si realizaste el pedido un sábado o domingo debes tener en cuenta que el proceso empezará a contar desde el lunes. 

Cuando te quedes sin servicio en tu chip actual, debes poner el chip Tuenti que te entregaron. 

Recuerda que no es necesario marcar a ningún número ni pedir que te lo activen, solo verifica que insertaste bien el chip.

Si no funciona, porfa escribele a un Tuentiman para que te ayude. 

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