No tengo internet

Mil disculpas por el mal rato :( Te contamos que nuestra red trabaja con energia eléctrica y debido a los cortes de energía se pueden presentar intermitencias.

Si no tienes internet, prueba lo siguiente: 

1) Valida que tus Datos móviles están activos y tienes Megas disponibles para navegar. Puedes Consultar tu Saldo desde App Tuenti o aqui: Consultar Saldo

2) Valida que si hay cobertura en tu zona. Aquí puedes ver nuestro >>Mapa de Cobertura<< 

3) Si aún sigues con problemas y tu dispositivo es Android, debes configurar el APN.

¿Cómo configurar el APN desde un dispositivo Android?

1. Anda a "Configuraciones"

2. Luego a "Más Redes"

3. Pulsa "Redes Móviles"

4. Selecciona: "Nombres de Punto de Acceso" (APN)

5. En el menú escoge "Nuevo APN"

6. En APN escribe: internet.tuenti.ec

7. No pongas nada en usuario y contraseña

8. Pulsa "Guardar"

9. Reinicia el cel y comprueba si ya puedes navegar

¿Y qué hago si tengo un iPhone?

¡Súper sencillo! Sigue los siguientes pasos: 

1. Anda a "Ajustes".
2. Ingresa a "Datos Móviles" y revisa si está marcada la opción de "Datos Móviles"
3. Pon tu celular en modo avión y reinícialo.
4. Comprueba si ya puedes navegar ;)

¿Aún tienes dudas u otras consultas? ¡Escríbenos a nuestro Chat de Atención! >>Chatear con un Tuentiman<<