Lo más preguntado

¿Dónde encuentro el chip Tuenti?

Estamos por todos lados cerca de ti:

1. Pide tu chip en la web entrando aqui https://www.tuenti.ec/pide-tu-sim/
2. En farmacias, supermercados, y principales cadenas del país.

¿Puedo activar mi línea Tuenti con un cel que compré fuera del país?

¡Sii!! Obvio. Chequea en la Arcotel que sea un modelo homologado por el país y luego de confirmar eso, te pedimos es que entres a nuestro chat para ayudarte a registrarlo.

No tenemos ninguna restricción a celulares que hayas comprado afuera del país siempre y cuando este desbloqueado.

Luego podrás activar tu linea Tuenti sin problemas :) 

Buzón de voz

Si no alcanzas a contestar una llamada tus amigos pueden dejarte un mensaje de voz.

Si quieres escuchar tus mensajes de voz recibidos puedes marcar al Marcar *77 también configurar un saludo para tus amigos.

¿Qué es un celular liberado?

Un celular liberado quiere decir que sirve con cualquier chip.

Si tienes un cel liberado, y compras un chip Tuenti, va a funcionar sin problema.

Normalmente los celulares que compras en Ecuador están liberados pero si traes un celu de otro país, debes asegurarte que esté desbloqueado por su operadora de origen ("unlocked", como le dicen los gringuitos).

¿Tuenti permite SMS a códigos cortos?

No, en Tuenti respetamos mucho tu saldo! No tenemos acceso a servicio con costo de contenido (SMS Premium), por ejemplo: suscripción a juegos, trivias, etc.

Pero si podrás enviar y recibir servicios bancarios con y sin costo, por ejemplo el mensajito que te llega con la clave para entrar al portal WEB de tu Banco ;) En caso de tener un inconveniente, nos escribes de una por el chat de la web y de una te ayudamos :D

¿Con qué frecuencia trabajan en la red?

Trabajamos con la frecuencia 850 y 1900 Mghz.

¿Cómo registrarme en MI CUENTA y asociar mi línea al portal?

Cuando tengas el App Tuenti en tu dispositivo ingresa a mi cuenta y dale click en el botón "Regístrate", puedes hacerlo con tu cuenta de Facebook o Gmail.

Luego sigue los siguientes pasos para poder asociar tu linea Tuenti en el App

1.- Ir a la opción Cuenta

2.- Ir a la opción Servicios

3.- Click en Asociar Cuenta       

4.- Ingresar tu número Tuenti           

5.- Debes Esperar que llegue el PIN de validación para que confirmes tu linea Tuenti y listo 

¡Diviértete con todos los súper poderes de la App!

¿Cómo agregar mi número Tuenti a "Mi cuenta"?

Para poder agregar tu número Tuenti en "Mi Cuenta", tendrás que ir a la parte de “Configuración”.

Ahí debes seleccionar “Registrar nueva línea” e introducir tu número Tuenti.

Te llegará un SMS con un código que tendrás que ingresarlo.

Y ¡Listo! Podrás ver todos tus movimientos bajo "Mi Cuenta".

Importante: Si pediste el chip por la web ya sea Línea Nueva o Conservar tu Número, tienes que asociar el número con el mismo correo electrónico que hiciste el pedido.

No tengo internet

Si tienes un combo activo o un comodín de megas y no puedes navegar entonces debes configurar el APN de tu celu 

Pasos para configurar el APN:

I. Anda a Configuraciones 
II. Luego a Más Redes
III. Pulsa Redes Móviles
IV. Selecciona Nombres de Punto de Acceso (APN)
V. En el menú escoge Nuevo APN
VI. En APN escribe: internet.tuenti.ec
VII. No pongas nada en usuario y contraseña
VIII. Pulsa Guardar
IX. Reinicia el cel y comprueba si ya puedes navegar