¿Cómo llenar el formulario para conservar tu número?
Antes de cambiarte a Tuenti con tu mismo número debes tener en cuenta lo siguiente:
Si eres Plan - Post Pago (recibes facturas mensuales) debes:
- Estar al día en los pagos antes de realizar la solicitud online
- Si tienes algún bono de megas asegúrate de pagarlo o cancelarlo antes de ingresar cualquier solicitud.
- Si tienes un plan que incluye deuda por equipo adquirido, asegúrate que esté cancelada por completo antes de ingresar la solicitud.
- Identificar quién es el Titular de la línea.
- Subir las fotos de la cédula del titular con una excelente calidad.
- Validar que la información esté correctamente escrita, nombres, apellidos, número de cédula etc.
- Hacer la firma idéntica a la cédula.
- Validar si la cédula se subió correctamente.
Ahora si! Pásate a Tuenti Aquí
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Reemplazo o Bloqueo de SIM
Si necesitas reemplazar o bloquear tu chip debes escribirnos al chat.
No olvides tener en cuenta estos tips para efectuar el proceso más rápido:
- Nombre y apellido del titular de la línea
- Número de cédula del titular de la línea
- Número de teléfono a suspender, bloquear o recuperar
- Foto de la cédula (delante y detrás) en buena calidad
- IMEI (lo puedes encontrar en la caja de tu celu..)(Para bloquear)
- Serie del Chip Nuevo [Empieza con 8959300…] (Para reponer)
Te haremos preguntas de seguridad cómo:
- Número al que más llamas
- Valor de la última recarga
- Último combo que activaste
- ¿Has realizado una reposición dentro de estos últimos 3 meses?
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Cambio de titular
Para poder realizar el cambio de titular debes contactarte con un Tuentiman.
Por favor ten a la mano lo siguiente:
- Número de teléfono a cambiar
- Nombres y apellidos del titular anterior
- Número de cedula del titular anterior
- Foto de Cedula del nuevo titular (delante y detrás) (debe ser mayor de edad)
Preguntas de seguridad:
- Número al que más llamas
- Valor de la última recarga
- Último combo que activaste
- Has realizado una resposición en los úlimos meses?
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Cobertura Tuenti
Porque Tuenti está hasta en la sopa
Puedes ver dónde tenemos señal Tuenti en nuestra sección de cobertura
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Pedir Chip Freemium
Pide tu chip Fremium GRATIS AQUÍ: https://www.tuenti.ec/pedir-chip-freemium selecciona la agencia Western Union más cercana a ti y retíralo de inmediato.
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¿Cómo me contacto con un Tuentiman?
Con la atención digital de Tuenti nos puedes contactar las 24 horas en cualquiera de nuestros canales:
www.tuenti.ec
App Tuenti
Fan Page Tuenti
WhatsApp: 0995277177
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No me sirve WhatsApp
Por favor pon en modo avión tu celu por 10 segundos y vuelve a intentar si:
- No te llegan los mensajes de WhatsApp
- No se te envían los mensajes de WhatsApp
- Sale conectando WhatsApp
- No puedes descargar fotos y/o videos
*Recuerda que Freemium no incluye llamadas ni video llamadas de WhatsApp
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¿Qué nomás incluye Freemium?
Freemium te permite chatear libremente con WhatsApp y Facebook Messenger, además de enviar imágenes y videos!
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No puedo activar Freemium
Activa y desactiva el modo avión en tu celu o intenta con wifi
- No funciona App Tuenti
- No te carga el video
Si te sale un error "No pudimos activar tu Fremium"
Por favor, intenta nuevamente en 1 hora
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