Lo más preguntado

¿Cómo activo mi chip Tuenti?

Activar Chip Tuenti con tu mismo número

Si quieres consultar la fecha de tu cambio a Tuenti, ve a la opción #2 de nuestro WhatsApp.

Recuerda que si realizaste una Portabilidad a Tuenti, debes tener en cuenta que el proceso dura 3 días laborables, desde que recibiste el Chip Tuenti. 

Cuando te quedes sin servicio en tu chip actual, debes poner el chip Tuenti que te entregaron.

No olvides configurar correctamente el internet de tu celu cuando coloques el Chip Tuenti.

Activar Chip Tuenti con un número nuevo:

1) Marcar *777

2) Ingresar tu número de cédula

3) Ingesar la fecha de expedición de la cédula (se encuentra en la parte de atrás de tu cédula) y debes ingresar solo el año; por ejemplo 2018 y Listo.

 ¿Eres extranjero?
 

Si quieres activar una linea nueva y eres extranjero debes contactarte con un Tuentiman.

Recuerda que debes tener a mano lo siguiente:

- Foto del Pasaporte a color

 - ICC del Chip (se encuentra en la parte de atrás, es un número que comienza con 8959…)

- Número de Teléfono del Chip Tuenti

¿Cuándo me entregan el Chip?

Consulta el estado de tu pedido web ingresando tu cédula aqui

¿Qué es 4G-LTE?

4G-LTE es la red móvil que te permite una experiencia de navegación a muucha más velocidad. 

Half Sim – Mitades que importan

¿Sabías que este chip se reduce a la mitad (Half Sim) siendo así amigable para el planeta ya que con eso logramos ahorrar el 50% de plástico que se utilizaba para ello?

Con esta iniciativa lograremos:

- Reducción de uso de plástico: 2,7 toneladas al año
- Reducción de uso de papel: 1,305 toneladas al año
- Disminución de 8,1 toneladas de CO2 al año
 

Puedes encontrar todo el detalle de la campaña en el siguiente link
https://www.tuenti.ec/mitades-que-importan

Nota importante: Si ya eres Tuenti no es necesario cambiar tu chip :)

¿Cómo llenar el formulario para conservar tu número?

Antes de cambiarte a Tuenti con tu mismo número debes tener en cuenta lo siguiente:

Si eres Plan - Post Pago (recibes facturas mensuales) debes: 

- Estar al día en los pagos antes de realizar la solicitud online

- Si tienes algún bono de megas asegúrate de pagarlo o cancelarlo antes de ingresar cualquier solicitud.

- Si tienes un plan que incluye deuda por equipo adquirido, asegúrate que esté cancelada por completo antes de ingresar la solicitud.

- Identificar quién es el Titular de la línea.

- Subir las fotos de la cédula del titular con una excelente calidad.

- Validar que la información esté correctamente escrita, nombres, apellidos, número de cédula etc.

- Hacer la firma idéntica a la cédula.

- Validar si la cédula se subió correctamente.

Ahora si! Pásate a Tuenti Aquí

Cambio de titular

Para poder realizar el cambio de titular debes contactarte con un Tuentiman.

 Por favor ten a la mano lo siguiente:

• Número de teléfono a cambiar 
• Nombres y apellidos del titular anterior
• Número de cedula del titular anterior
• Foto de Cedula del nuevo titular  (delante y detrás) (debe ser mayor de edad)

Preguntas de seguridad:

• Número al que más llamas
• Valor de la última recarga 
• Último combo que activaste 
• Has realizado una resposición en los úlimos meses?

Cobertura Tuenti

Porque Tuenti está hasta en la sopa

Puedes ver dónde tenemos señal Tuenti en nuestra sección de cobertura 

¿Cómo me contacto con un Tuentiman?

Con la atención digital de Tuenti nos puedes contactar las 24 horas en cualquiera de nuestros canales:

www.tuenti.ec

App Tuenti

Fan Page Tuenti

WhatsApp: 0995277177

¿Qué es la Comunidad Tuenti?

La Comunidad Tuenti es un espacio en donde podrás encontrar todas las respuestas a tus consultas.

Además podrás ganar gigas gratis participando en el Programa de Ganadores.

• Visita la Comunidad Tuenti aquí
• Gana Gigas Gratis con el Programa de Gandores aquí