Lo más preguntado

¿Qué es Tuenti?

Tuenti esuna marca de telefonía móvil; simple, sin ataduras, sin firma de contratos y pensada para los jóvenes digitales.

Te ofrecemos combos que incluyen Full Megas y WhatsApp Gratis, Minutos y SMS; llamadas gratis entre Tuentis y SPOTIFY GRATISSSS.

Tenemos atención digital 24x7, sin filas ni esperas; te atendemos como a un pana. Servicio de WhatsApp aplica para Chat, Navegación en Chat, llamadas y videollamadas.

*El servicio de Tuenti es prestado por OTECEL S.A.*

¿Puedo bajarme la App de Tuenti en cualquier tipo de celular?

Para descargar gratis la aplicación de Tuenti necesitas tener un celular con sistema operativo Android o iOS.

Si eres Android y tienes un sistema operativo menor o igual a 5 puedes gestionar tu linea Tuenti desde la web

Si eres IOS debes tener un sistema operativo igual o mayor a 9.0

¡¡Conoce todos los superpoderes de la App Tuenti!! 

Descárgalo Aquí: 

• Android
• IOS

No me llega el SMS de confirmación de recarga.

Cada vez que realizas recargas en Tuenti te va a llegar un sms de la confirmación de tu recarga.

Si no te llega el SMS de confirmación traaaanqui.

Puedes verificar si tu recarga se efectuó en el *777# o también puedes consultarlo por App Tuenti

Si no te aparece la recarga en el menú del *777# o en el App Tuenti, debes comunícarte con nosotros por chat para ver qué pasó. Es mejor que te lo resolvamos de una para que no tengas problemas después ;)            

No me llega el SMS de confirmación de contratación del combo o comodín.

Cada vez que activas un combo/comodín en Tuenti te va a llegar un sms de confirmación de la activación de tu combo/comodín

Si no te llegó el SMS de confirmación puedes verificar la activación de tu Combo o Comodín marcando al *777# opción 3. O consúltalo por el App Tuenti 

Si no te aparece el combo activo en el menú, comunícate con nosotros por chat para ver qué pasó. Es mejor que te lo resolvamos de una para que no tengas problemas después ;)

¿Puedo pedir más de un chip por la web?

Si quieres cambiarte a Tuenti con tu mismo número, puedes hacerlo siempre y cuando seas mayor de edad y las lineas que quieras pasar a Tuenti esten a tu nombre. 

Si quieres compar un chip Tuenti con un número nuevo, puedes hacerlo online, recuerda que puedes hacer hasta dos pedidos con una misma cedula.

Guardado de Tarjeta y Recarga Recurrente

Con App Tuenti podrás guardar tu tarjeta preferida y activar la recarga automática.

Es súper sencillo!

Solo debes seguir los siguientes pasos:

1. Click al botón recargar
2. Activa la recarga automática
3. Ingresa el monto a recargar
4. Activa la recarga automática
5. Registra tu tarjeta preferida
6. Finaliza tu recarga y listo!

¿Qué pasa cuando se me acaba el combo?

¡Pilas! Cuando tu combo se haya caducado, pueden pasar tres cosas:

1. Si tienes saldo suficiente (igual o mayor al valor de tu combo) se renueva automáticamente el último combo que activaste por un nuevo periodo y se acumula todo lo que te sobró del mes anterior.

2. Si tienes saldo pero es menor al valor de tu combo puedes activar comodines o realizar llamadas y SMS bajo la Tarifa Regular Prepago Tuenti. Si quieres activar el mismo combo pero tu saldo no es suficiente, debes recargar lo que te falte para poder activarlo y guardar los beneficios acumulados.

3. Si no tienes saldo, corre a recargar para que se te active tu combo nuevamente. Recuerda verificar en tus mensajitos si se realizó la activación de tu combo. También puedes verificar tu linea por medio del App Tuenti y el *777#

¿Cómo registrarme en MI CUENTA y asociar mi línea al portal?

Cuando descargues App Tuenti en tu dispositivo 

Debes seguir los siguientes pasos para poder asociar tu linea en App Tuenti

1.- Ingresa tu número de teléfono

2.- Esperar el SMS con el código de verificación

3.- Listo!    

¡Diviértete con todos los súper poderes de la App!

¿Pasa algo si no recargo?

Tú recarga cuando necesites!

- Si es crees que te puedes olvidar de recargar, tranqui! puedes activar la recarga automática, así no perderás todos los beneficios que has acumulado.

Para activar la recarga automática., debes  recargar en App Tuenti y guardar tu tarjeta preferida.

- Si durante 180 días no utilizas para nada tu línea o sea si no haces: recargas, combos, comodines, llamadas o mensajes entrantes y/o salientes, Internet; el día 181 pierdes la línea y el número será asignado a otra persona que quiera ser Tuenti.

Si tenías saldo en tu línea, no pasa nada, te lo devolvemos ;)

- Si es que realizaste la suspensión o bloqueo de tu linea debes tener en cuenta que tienes 90 días para pedir una reposición, si no lo realizas la linea se irá al mas allá :(