¿Cómo puedo pasar mi número a Tuenti si está a nombre de una persona que falleció?
Si eres Prepago, sigue los pasos de "Conservar tu número" normalmente. Cuando se pase tu número a Tuenti, podrás activar la línea a tu nombre.
Si eres Pospago/Plan, sigue los pasos de "Conservar tu Número", lo único que tienes que agregar es el certificado de defunción junto con la factura en un mismo archivo.
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¿Cómo cambio el combo si no quiero que se active automáticamente el que tengo?
Pilas los combos se renuevan automáticamente con tu recarga, entonces antes de que termine tu combo actual, recarga el valor del nuevo combo y pídelo en el *777# opción 2 o por medio del App Tuenti.
Si te olvidaste y al recargar se activó el que no querías, ¡Pilas! no consumas nada, apaga los datos móviles y escríbenos al chat para ayudarte de una. Como te pedimos que apagues los datos, conéctate con nosotros por la compu o pídele a un amigo que te preste un segundo su cel.
Recuerda que siempre que quieras cambiar de combo debes realizar la recarga y luego ir al App Tuenti o al *777# para activar el que deseas.
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¿Cómo activo un combo?
Activa un Combo desde App Tuenti
Si no tienes App Tuenti puedes marcar al *777# - opción 2
También puedes activar un combo entrando al sitio web
Recuerda que para activar un combo debes haber hecho una recarga o tener saldo en tu cuenta.
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¿Cómo activo un comodín?
Activa un Comodín desde App Tuenti aquí
Si no tienes App Tuenti puedes marcar al *777# - opción 2
También puedes activar un comodin entrando al sitio web
Para activar un comodin debes haber hecho una recarga o tener saldo en tu cuenta.
Recuerda que tienes comodines de 1 día y 30 días de vigencia a partir de su activación.
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App Tuenti me consume megas?
¡No! ¡No te consume Megas! :D
La navegación en App Tuenti es Gratis para todos los Tuentis.
Descarga App Tuenti
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¿A partir de cuál versión de sistema operativo funciona la App Tuenti?
Android: El sistema operativo de tu Android debe ser superior a 5
En caso de que sea menor o igual a 5 puedes ver tus consumos y controlar tu linea en la web
Para IOS, recomendamos iPhone 5 o superior, y sistema operativo iOS 9 o superior.
Soportados: iPhone 4/4S y sistema operativo iOS 9
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¿Qué es Tuenti?
Tuenti esuna marca de telefonía móvil; simple, sin ataduras, sin firma de contratos y pensada para los jóvenes digitales.
Te ofrecemos combos que incluyen Full Megas y WhatsApp Gratis, Minutos y SMS; llamadas gratis entre Tuentis y SPOTIFY GRATISSSS.
Tenemos atención digital 24x7, sin filas ni esperas; te atendemos como a un pana. Servicio de WhatsApp aplica para Chat, Navegación en Chat, llamadas y videollamadas.
*El servicio de Tuenti es prestado por OTECEL S.A.*
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¿Puedo bajarme la App de Tuenti en cualquier tipo de celular?
Para descargar gratis la aplicación de Tuenti necesitas tener un celular con sistema operativo Android o iOS.
Si eres Android y tienes un sistema operativo menor o igual a 5 puedes gestionar tu linea Tuenti desde la web
Si eres IOS debes tener un sistema operativo igual o mayor a 9.0
¡¡Conoce todos los superpoderes de la App Tuenti!!
Descárgalo Aquí:
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No me llega el SMS de confirmación de recarga.
Cada vez que realizas recargas en Tuenti te va a llegar un sms de la confirmación de tu recarga.
Si no te llega el SMS de confirmación traaaanqui.
Puedes verificar si tu recarga se efectuó en el *777# o también puedes consultarlo por App Tuenti
Si no te aparece la recarga en el menú del *777# o en el App Tuenti, debes comunícarte con nosotros por chat para ver qué pasó. Es mejor que te lo resolvamos de una para que no tengas problemas después ;)
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No me llega el SMS de confirmación de contratación del combo o comodín.
Cada vez que activas un combo/comodín en Tuenti te va a llegar un sms de confirmación de la activación de tu combo/comodín
Si no te llegó el SMS de confirmación puedes verificar la activación de tu Combo o Comodín marcando al *777# opción 3. O consúltalo por el App Tuenti
Si no te aparece el combo activo en el menú, comunícate con nosotros por chat para ver qué pasó. Es mejor que te lo resolvamos de una para que no tengas problemas después ;)
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