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¿Se puede modificar los datos luego de haber pedido el chip por la web?

No :( Lo único que puedes hacer es cambiar la dirección de envío cuando te llamen a agendar la entrega del chip.

No olvides estar atento a tu celu para que no te pierdas la llamada de agendamiento :) 

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¿Cómo llenar el formulario para conservar tu número?

Si te cambias a Tuenti debes estar súper pilas al momento de ingresar la información.

El formulario lo vas a encontrar Aquí: 

  1. Ingresa tus datos personales y verifica que los hayas escrito correctamente.
  2. Ingresa la dirección de entrega y correo electrónico.
  3. Ingresa tus documentos: cédula de identidad y factura (en el caso de que seas post pago)
  4. Realiza la firma digital (verifica que esté correcta).

Si no logras hacer bien la firma o tienes alguna duda del proceso... tranqui, siempre puedes escribirnos por el chat. Estamos 24/7 para ti.

 

                          

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No me llega el SMS de confirmación de recarga.

Cada vez que realizas recargas en Tuenti te va a llegar un sms de la confirmación de tu recarga.

 

 

Si no te llega el SMS de confirmación traaaanqui.

Puedes verificar si tu recarga se efectuó en el *777# o también puedes consultarlo por el App Tuenti  ​en: https://web.tuenti.com/account 

Si no te aparece la recarga en el menú del *777# o en el App Tuenti, debes comunícarte con nosotros por chat para ver qué pasó. Es mejor que te lo resolvamos de una para que no tengas problemas después ;)            

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Cambio de titular

Para poder realizar el cambio de titular debes contactarte con un Tuentiman.

 Por favor ten a la mano lo siguiente:

  • Número de teléfono a cambiar 
  • Nombres y apellidos del titular anterior
  • Número de cedula del titular anterior
  • Foto de Cedula del nuevo titular  (delante y detrás) (debe ser mayor de edad)

Preguntas de seguridad:

  • Número al que más llamas
  • Valor de la última recarga 
  • Último combo que activaste 
  • Has realizado una resposición en los úlimos meses?

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Activar Freemium

Para activar Freemium dale click aquí:  https://web.tuenti.com/pages/freemium

Recuerda que solo puedes activar Freemium por App Tuenti

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Vigencia de Freemium

Recuerda que Freemium tiene una vigencia de 24 horas.

Consulta la vigencia de tu Freemium aquí: https://web.tuenti.com/account

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¿Puedo activar Freemium varias veces en 1 día?

Con Freemium tienes WhatsApp y Facebook Messenger durante 24 horas.

No es necesario que lo actives más de 1 vez por día :D

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¿Cómo activo mi chip Tuenti?

Pon tu chip en tu celular, marca al *777 y sigue las siguientes instrucciones:

- Ingresa tu # de cédula 

- Ingresa tu fecha de  expedición (se encuentra en la parte de atrás de tu cédula) (solo debes de poner el año, ejemplo 2010).

 

 

- Espera a que te confirmen por SMS la activación de tu chip Tuenti.

- Cuando ya actives tu Chip Tuenti, recibirás un regalo de Bienvenida que incluye: WhatsApp Gratis, 1.5 GB, 30 minutos para hablar, 50 SMS, y llamadas gratis a todos los TUENTI por 30 días.

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¿Por qué Tuenti?

Porque Tuenti es para ti:

  1. Full Megas y WhatsApp en Prepago
  2. No tienes que firmar contratos
  3. Sin filas ni esperas, atención digital 24/7 en: www.tuenti.ec , Facebook, Twitter y por la App Tuenti Cero complicaciones. ¡Ponte chip!¡Ponte Tuenti!

 

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No puedo activar mi línea Tuenti

Para activar una linea nueva debes marcar al *777 y seguir los siguientes pasos:

  • Ingresar tu número de cédula
  • Ingresar la fecha de expedición de la cédula (se encuentra en la parte de atrás de tu cédula) y debes ingresar solo el año, ejemplo 2018.
  • Debes de tener en cuenta que la cédula debe de ser mayor de edad.

Si es un chip de cambio de operadora, debes esperar la fecha de cambio (3 días laborales).

Ese día perderás la señal en el antiguo chip y podras poner el chip Tuenti.

 

Si te llegó el chip de reposición que lo pediste online, debes contactarte con un Tuentiman para activarlo.

Si eres extranjero y quieres activarlo con tu pasaporte, debes contactarte con un Tuentiman.

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