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Consulta de saldos

Para consultar tus saldos desde App Tuenti da click aquí:

https://web.tuenti.com/account/dashboard?web_view_mode=top

Si no tienes App Tuenti, puedes consultar tus saldos marcando *777# opción 3 y de ahi elegir si deses consultar saldo de tu recarga, combo o comodín.

Obtén App Tuenti aquí

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¿Qué es el *777?

El *777 es el número al que llamas cuando compras una linea con un numero nuevo y sirve para poder activar tu línea.

Solo servirá una vez.

Una vez que actives tu linea puedes revisar tus consumos, hacer recargas o activar combos y comodines marcando al *777#

 

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¿Puedo usar la App en otro dispositivo?

El App Tuenti te permite loggearte desde otros dispositivos

De esa manera podrás consultar tu saldo, chatear con un agente humano, activar combos/comodines e inclusive hacer recargas.

Solo debes acordarte tu clave y no olvidar cerrar sesión cuando termines de utilizar el App.

                                                                    

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¿Para qué sirve la App Tuenti?

La App Tuenti es lo que necesitas para darle superpoderes a tu combo

¿Qué quiere decir esto?

Con tu combo activo, puedes usar la aplicación para: Hacer recargas, activar tus Combos o Comodines, tener atención 24/7, chatear sin límites, y más.

¡Cuando tienes un Combo activo el uso de la App es GRATIS!

Además en la AppTuenti podrás ver todos los regalos que te damos en Tuenti, por ejemplo si activas un combo obtendrás Spotify Gratis, WhatsApp con llamadas y video llamadas Gratis y Navegación en el App Tuenti GRATISSS

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¿Qué pasa cuando se me acaba el combo?

¡Pilas! Cuando tu combo se haya caducado, pueden pasar tres cosas:

1. Si tienes saldo suficiente (igual o mayor al valor de tu combo) se renueva automáticamente el último combo que activaste por un nuevo periodo y se acumula todo lo que te sobró del mes anterior.

2. Si tienes saldo pero es menor al valor de tu combo puedes activar comodines o realizar llamadas y SMS bajo la Tarifa Regular Prepago Tuenti. Si quieres activar el mismo combo pero tu saldo no es suficiente, debes recargar lo que te falte para poder activarlo y guardar los beneficios acumulados.

3. Si no tienes saldo, corre a recargar para que se te active tu combo nuevamente. Recuerda verificar en tus mensajitos si se realizó la activación de tu combo. También puedes verificar tu linea por medio del App Tuenti y el *777#

                             

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¿Qué puedo controlar de mi línea con la App Tuenti?

En el App Tuenti tenemos diferentes secciones para que puedas gestionar tu línea

Cuenta

  • Nombre y Apellido del Usuario del App Tuenti
  • Datos Móviles disponibles 
  • Minutos disponibles
  • SMS disponibles 
  • Activar más productos (para comprar combos o comodines) 
  • Saldo Disponible en dólares
  • Opción de Recarga (para que no tengas que ir a la tienda o farmacia :D)
  • Detalles de tu saldo y últimos movimientos 
  • Servicios Contratados: Ejemplo, si tienes contratado un combo te aparecerá WhatsApp Gratis, Spotify Gratis, App Tuenti 

Descubre

  • Ruleta Tuenti
  • Spotify que no consume megas
  • Recarga automática
  • Promociones por recargar
  • Conocer más acerca de los combos
  • Comunidad Tuenti
  • Preguntas Frecuentes

Conversaciones 

  • Chat de soporte con atención 24/7 para cualquier consulta :D

Ajustes

  • Perfil
  • Información Personal
  • Medios de Pago (para modificar/eliminar tu tarjeta) 
  • Notificaciones
  • Seguridad y Privacidad
  • Soporte: Comunidad Tuenti, Ayuda
  • Cerrar Sesión

 

 

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No tengo internet

Si tienes un combo activo o un comodín de megas y no puedes navegar entonces debes configurar el APN de tu celu 

Pasos para configurar el APN:

I. Anda a Configuraciones 
II. Luego a Más Redes
III. Pulsa Redes Móviles
IV. Selecciona Nombres de Punto de Acceso (APN)
V. En el menú escoge Nuevo APN
VI. En APN escribe: internet.tuenti.ec
VII. No pongas nada en usuario y contraseña
VIII. Pulsa Guardar
IX. Reinicia el cel y comprueba si ya puedes navegar

 

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¿Cuánto me cuesta navegar, hablar, o mensajear?

- Como somos prepago, al momento que haces una recarga, podrás llamar y mandar mensajes bajo tarifa Prepago Regular Tuenti.

- Si quieres activar un combo primero debes  realizar una recarga en cualquier tienda, farmacia, supermercado. También lo puedes hacer desde el App Tuenti de la siguiente manera:

 

Una vez realizada la recarga debes activar el combo que deseas.

Puedes activar un combo de la siguiente manera:

 

- OJO: Activar un combo te sale del hp porque tiene Full Megas y WA, minutos, sms y llamadas gratis entre Tuentis, asi que PILASSSSS. 

*Aplican restricciones. Más info en Legales de Combos y Comodines.

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¿Pasa algo si no recargo?

¡Tuenti es prepago! Tú recargas cuando necesites.

- Si es crees que te puedes olvidar de recargar, tranqui en tuenti puedes activar la opción de recargar automáticamente, así no perderás todos los beneficios que has acumulado

- Si durante 180 días no utilizas para nada tu línea o sea si no haces: recargas, combos, comodines, llamadas o mensajes entrantes y/o salientes, Internet; el día 181 pierdes la línea y el número será asignado a otra persona que quiera ser Tuenti. Si tenías saldo en tu línea, no pasa nada, te lo devolvemos ;)

- Si es que realizaste la suspensión o bloqueo de tu linea debes tener en cuenta que tienes 90 días para pedir una reposición, si no lo realizas la linea se irá al mas allá :(

 

 

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¿Recibo algo por bajarme la App Tuenti?

¡Así es! Al bajarte la App Tuenti te regalamos un comodín de regalo de 200 MB para que los uses como quieras. Wuu!!

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