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Juega a la Ruleta Tuenti

Cada vez que activas un Combo Tuenti te va a llegar un sms de confirmación de la activación de tu combo y un sms con un link para jugar a la Ruleta Tuenti.

 

Durante el mes de octubre, juega a la Ruleta Tuenti y participa por ganar 1 combo snackbox popcorn chicken de KFC o Megas de regalo.

 

No olvides guardar el cupón y enseñarlo en cualquier local de KFC

 

¡Suerte!

 

Para jugar a la Ruleta Tuenti sigue los siguientes pasos: 

 

  • Dale Click al link de la Ruleta Tuenti

 

 

  • Dale Click  al botón continuar

 

 

  • Dale Click  al botón JUGAR

 

 

  • Descubre tu Premio [también te llegará un sms por el comodín de regalo por jugar a la ruleta tuenti]

 

 

 

Si no te llegó el SMS de confirmación puedes verificarlo marcando al *777# opción 3.

O consúltalo por App Tuenti


Si no te aparece el combo activo en el menú, comunícate con nosotros por chat para ver qué pasó.

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¿Qué es el comodín YouFlix?

Deberías no perder más tiempo leyendo esto… ¡y comprar tu comodín YouFlix Yaaaaa!

• YouFlix te permitirá usar Youtube y Netflix durante 3 horas!

Ejemplo: Si activas el comodín a las 13h00, se acabará a las 16:00
• Lo puedes activar por el App Tuenti o marcando *777# y cuesta $1,00
• OJO El comodín te va a permitir navegar en las Apps oficiales de YouTube y Netflix así que ¡pilas! usa las apps oficiales.

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¿Cómo cambio el combo si no quiero que se active automáticamente el que tengo?

Pilas los combos se renuevan automáticamente con tu recarga, entonces antes de que termine tu combo actual, recarga el valor del nuevo combo y pídelo en el *777# opción 2 o por medio del App Tuenti.

Si te olvidaste y al recargar se activó el que no querías, ¡Pilas! no consumas nada, apaga los datos móviles y escríbenos al chat para ayudarte de una. Como te pedimos que apagues los datos, conéctate con nosotros por la compu o pídele a un amigo que te preste un segundo su cel.

Recuerda que siempre que quieras cambiar de combo debes realizar la recarga y luego ir al App Tuenti o al *777# para activar el que deseas. 

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¿Cómo activo un combo?

Activa un Combo desde App Tuenti

Si no tienes App Tuenti puedes marcar al *777# - opción 2

 

También puedes activar un combo entrando al sitio web 

 

Recuerda que para activar un combo debes haber hecho una recarga o tener saldo en tu cuenta.

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¿Cómo activo un comodín?

Activa un Comodín desde App Tuenti aquí

Si no tienes App Tuenti puedes marcar al *777# - opción 2

También puedes activar un comodin entrando al sitio web 

Para activar un comodin debes haber hecho una recarga o tener saldo en tu cuenta.

Recuerda que tienes comodines de 1 día y 30 días de vigencia a partir de su activación.

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App Tuenti me consume megas?

¡No! ¡No te consume Megas! :D

La navegación en App Tuenti es Gratis para todos los Tuentis.

Descarga App Tuenti

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¿YouFlix me da una suscripción gratis para Netflix?

Nosotros ponemos la navegación, tú solo pon la suscripción y disfruta! (Recuerda que Youtube NO necesita suscripción)

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No me llega el SMS de confirmación de recarga.

Cada vez que realizas recargas en Tuenti te va a llegar un sms de la confirmación de tu recarga.

 

 

Si no te llega el SMS de confirmación traaaanqui.

Puedes verificar si tu recarga se efectuó en el *777# o también puedes consultarlo por App Tuenti

Si no te aparece la recarga en el menú del *777# o en el App Tuenti, debes comunícarte con nosotros por chat para ver qué pasó. Es mejor que te lo resolvamos de una para que no tengas problemas después ;)            

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No me llega el SMS de confirmación de contratación del combo o comodín.

Cada vez que activas un combo/comodín en Tuenti te va a llegar un sms de confirmación de la activación de tu combo/comodín

 

Si no te llegó el SMS de confirmación puedes verificar la activación de tu Combo o Comodín marcando al *777# opción 3. O consúltalo por el App Tuenti 


Si no te aparece el combo activo en el menú, comunícate con nosotros por chat para ver qué pasó. Es mejor que te lo resolvamos de una para que no tengas problemas después ;)

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¿Qué pasa cuando se me acaba el combo?

¡Pilas! Cuando tu combo se haya caducado, pueden pasar tres cosas:

1. Si tienes saldo suficiente (igual o mayor al valor de tu combo) se renueva automáticamente el último combo que activaste por un nuevo periodo y se acumula todo lo que te sobró del mes anterior.

2. Si tienes saldo pero es menor al valor de tu combo puedes activar comodines o realizar llamadas y SMS bajo la Tarifa Regular Prepago Tuenti. Si quieres activar el mismo combo pero tu saldo no es suficiente, debes recargar lo que te falte para poder activarlo y guardar los beneficios acumulados.

3. Si no tienes saldo, corre a recargar para que se te active tu combo nuevamente. Recuerda verificar en tus mensajitos si se realizó la activación de tu combo. También puedes verificar tu linea por medio del App Tuenti y el *777#

                             

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¿Pasa algo si no recargo?

Tú recarga cuando necesites!

 

- Si es crees que te puedes olvidar de recargar, tranqui! puedes activar la recarga automática, así no perderás todos los beneficios que has acumulado.

 

Para activar la recarga automática., debes  recargar en App Tuenti y guardar tu tarjeta preferida.

 

- Si durante 180 días no utilizas para nada tu línea o sea si no haces: recargas, combos, comodines, llamadas o mensajes entrantes y/o salientes, Internet; el día 181 pierdes la línea y el número será asignado a otra persona que quiera ser Tuenti.

 

Si tenías saldo en tu línea, no pasa nada, te lo devolvemos ;)

 

- Si es que realizaste la suspensión o bloqueo de tu linea debes tener en cuenta que tienes 90 días para pedir una reposición, si no lo realizas la linea se irá al mas allá :(

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No me sirve Facebook Messenger

Por favor pon en modo avión tu celu por 10 segundos y vuelve a intentar si:

- No te llegan los mensajes de WhatsApp

- No se te envían los mensajes de WhatsApp

- Sale conectando WhatsApp

- No puedes descargar fotos y/o videos 

 

*Recuerda que Freemium no incluye llamadas ni video llamadas de Facebook Messenger 

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Consulta de saldos

Para consultar tus saldos desde App Tuenti da click aquí

 

Si no tienes App Tuenti, puedes consultar tus saldos marcando *777# opción 3 y de ahi elegir si deses consultar saldo de tu recarga, combo o comodín.

 

Obtén App Tuenti:

 

Google Play

App Store

 

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¿Cómo recargo?

Si tienes App Tuenti puedes recargar el monto que quieras aquí

 

Los pasos son:

> Ir sección Cuenta

> Elegir el botón "Recargar"

> Elegir el monto $

> Confirmas los datos de la tarjeta (puede ser débito o crédito)

 

Si no tienes App Tuenti, debes marcar al *777# opción #1 , recuerda tener a la mano tu tarjeta de débito o crédito.

 

Tambien puedes recargar en la web por: https://www.tuenti.ec/recarga-online

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Comodines Tuenti

Cuando se te acaba algo y quieres "un pedacito más", eso que quieres es un comodín.

Te salvan, te ayudan. Con poquito $ haces mucho ;)

Para activar cualquier Comodin desde App Tuenti da click aquí

Si no tienes App Tuenti activa un Combo marcando al *777# opción 2 , opción 2 y elige el Combo que quieres.

Descarga App Tuenti

 

Google Play 

App Store

 

*Para activar el Comodín Universitario necesitas tener un Combo activo ;)

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Combos Tuenti

Todos los Combos Tuenti duran 30 días y tienen WhatsApp Y Spotify Gratis 

 

 

 

Para activar un Combo desde App Tuenti da click aquí

 

Si no tienes App Tuenti activa un Combo marcando al *777# opción 2 , opción 1 y elige el Combo que quieres.

 

Descarga App Tuenti

 

Google Play

App Store

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Half Sim – Mitades que importan

 

¿Sabías que este chip se reduce a la mitad (Half Sim) siendo así amigable para el planeta ya que con eso logramos ahorrar el 50% de plástico que se utilizaba para ello?

 

Con esta iniciativa lograremos:


- Reducción de uso de plástico: 2,7 toneladas al año
- Reducción de uso de papel: 1,305 toneladas al año
- Disminución de 8,1 toneladas de CO2 al año

 

Puedes encontrar todo el detalle de la campaña en el siguiente link
https://www.tuenti.ec/mitades-que-importan

 

Nota importante: Si ya eres Tuenti no es necesario cambiar tu chip :)

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Reemplazo o Bloqueo de SIM

Si necesitas reemplazar o bloquear tu chip debes escribirnos al chat.

No olvides tener en cuenta estos tips para efectuar el proceso más rápido:

  • Nombre y apellido del titular de la línea
  • Número de cédula del titular de la línea
  • Número de teléfono a suspender, bloquear o recuperar
  • Foto de la cédula (delante y detrás) en buena calidad
  • IMEI (lo puedes encontrar en la caja de tu celu..)(Para bloquear)
  • Serie del Chip Nuevo [Empieza con 8959300…] (Para reponer)

 

Te haremos preguntas de seguridad cómo: 

  • Número al que más llamas
  • Valor de la última recarga
  • Último combo que activaste
  • ¿Has realizado una reposición dentro de estos últimos 3 meses?

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No me sirve WhatsApp

Por favor pon en modo avión tu celu por 10 segundos y vuelve a intentar si:

- No te llegan los mensajes de WhatsApp

- No se te envían los mensajes de WhatsApp

- Sale conectando WhatsApp

- No puedes descargar fotos y/o videos 

 

*Recuerda que Freemium no incluye llamadas ni video llamadas de WhatsApp

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No puedo activar Freemium

Activa y desactiva el modo avión en tu celu o intenta con wifi 

- No funciona App Tuenti

- No te carga el video

Si te sale un error "No pudimos activar tu Fremium"

Por favor, intenta nuevamente en 1 hora

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¿Puedo activar Freemium varias veces en 1 día?

Con Freemium tienes WhatsApp y Facebook Messenger durante 24 horas.

No es necesario que lo actives más de 1 vez por día :D

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¿Tuenti permite SMS a códigos cortos?

No, en Tuenti respetamos mucho tu saldo! No tenemos acceso a servicio con costo de contenido (SMS Premium), por ejemplo: suscripción a juegos, trivias, etc.

Pero si podrás enviar y recibir servicios bancarios con y sin costo, por ejemplo el mensajito que te llega con la clave para entrar al portal WEB de tu Banco ;) En caso de tener un inconveniente, nos escribes de una por el chat de la web y de una te ayudamos :D

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Buzón de voz

Si no alcanzas a contestar una llamada tus amigos pueden dejarte un mensaje de voz.

Si quieres escuchar tus mensajes de voz recibidos puedes marcar al Marcar *77 también configurar un saludo para tus amigos.

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¿Se puede modificar los datos luego de haber pedido el chip por la web?

No :( Lo único que puedes hacer es cambiar la dirección de envío cuando te llamen a agendar la entrega del chip.

No olvides estar atento a tu celu para que no te pierdas la llamada de agendamiento :) 

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¿Qué celulares sirven para Tuenti?

Tuenti funciona con un Smartphone: Android, iOS, Windows Phone y BlackBerry con Sistema Operativo 10 o superior (Z10, Q10, Q5...).

Modelos BlackBerry compatibles con Tuenti.

Si tienes un teléfono que no es Smartphone también puedes usar Tuenti pero solo para llamadas y mensajitos.

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¿Venden teléfonos?

No vendemos teléfonos.

Nosostros vendemos Chips llenos de Full megas y beneficios para que siempre estés conectado

Pide tu chip tuenti aqui:  https://www.tuenti.ec/pide-tu-sim/

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¿Cómo hago rendir más mis megas?

Lo peor que podría pasarte es quedarte sin megas, por eso te damos unos cuantos #TipsTuenti para que te rindan ;)

1. Siempre que puedas usa Wifi.

No olvides apagar los datos para que no te consuma nada.

2. Configura las notificaciones de cada aplicación para que sean pocas las que se actualicen cuando no tengas wifi; mira cuales son las esenciales.

3. Chequea siempre que puedas las apps que consuman muchos MB.

Procura cerrarlas cuando las termines de usar para que no te consuman más datos.

4. Trata de tener las aplicaciones originales de redes sociales ya que te consumirán menos datos.

5. Cuando navegues busca siempre las páginas web que están en versión móvil.

6. Bájate apps que controlen el uso de megas y que puedan medir el consumo de cada aplicación, así tendrás un mejor control.

 

 

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¿Puedo cancelar el proceso de “Conservar mi número”?

No, así que ¡Pilas! Una vez que hayas hecho todos los pasos para cambiarte a Tuenti conservando tu número no hay vuelta atrás, ya que empieza el proceso de cambio con la otra operadora.

Si quieres regresar a tu operadora anterior, deberás acercarte a su centro de atención para que hagan nuevamente el proceso de cambio.

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¿Cómo puedo homologar mi celular?

¿Qué es la homologación y para qué sirve? 

La Homologación es el proceso por el cual un equipo terminal de una clase, marca y modelo es sometido a verificación del cumplimiento de normas técnicas para determinar si es adecuado para operar en una red de telecomunicaciones específica.

-La homologación nos permite:

 

  • Prevenir daño en las redes de telecomunicaciones
  • Evitar la perturbación técnica a los servicios de telecomunicaciones o su deterioro
  • Evitar interferencia perjudicial al espectro radioeléctrico
  • Contribuir con una óptima calidad en la prestación de los servicios de telecomunicaciones

¿Cómo podemos verificar si un equipo terminal está homologado?


Para verificar si un equipo terminal está homologado, puedes ingresar a la siguiente página de ARCOTEL:

http://tucelularlegal.arcotel.gob.ec/tucelularlegal/consulta_Imeis.aspx

En la misma se realiza la búsqueda mediante el IMEI (Identificador Internacional de Equipo Móvil), si no conoces este número, lo puedes obtener ingresando el código *#06# desde el equipo, el cual debe coincidir con el IMEI (serie) externa.

 

¿Dónde y cómo puedo homologar un terminal?

 

En Ecuador, la institución que emite el Certificado de Homologación es la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL).

 

Entre los requisitos establecidos por ARCOTEL tenemos:

 

Solicitud dirigida a la Dirección Ejecutiva ARCOTEL, en el formato establecido para el efecto.

Manual de usuario o documento emitido por el fabricante en formato digital, en el que consten las especificaciones técnicas, marca y modelo del equipo.

Fotografías del equipo en formato digital de acuerdo a las especificaciones establecidas por la ARCOTEL.

Certificado de características técnicas, en formato digital o en el evento de que el solicitante cuente con un certificado de homologación otorgado por un organismo o institución internacional reconocido por la ARCOTEL, deberá adjuntar dicho documento a la solicitud correspondiente, sin otro requisito adicional.

El costo por derechos de homologación corresponde a una tasa del 37.43% de un salario básico unificado (SBU) vigente, es decir, para el año 2020 se establece un valor de $149.72.

Conoce más a detalle sobre este procedimiento en: http://www.arcotel.gob.ec/homologacion/

 

Sugerencia, antes de comprar un terminal:

 

Antes de comprar un terminal, te sugerimos consultar si el equipo está homologado en Ecuador, y que no se encuentre adulterado o robado.

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¿Cuánto dura el cambio a Tuenti?

El cambio con tu mismo número a Tuenti dura 3 días laborables desde que realizaste la solicitud en la web.

Si realizaste el pedido un sábado o domingo debes tener en cuenta que el proceso empezará a contar desde el lunes. 

Cuando te quedes sin servicio en tu chip actual, debes poner el chip Tuenti que te entregaron. 

Recuerda que no es necesario marcar a ningún número ni pedir que te lo activen, solo verifica que insertaste bien el chip.

Si no funciona, porfa escribele a un Tuentiman para que te ayude. 

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No tengo internet

Si tienes un combo activo o un comodín de megas y no puedes navegar entonces debes configurar el APN de tu celu 

Pasos para configurar el APN:

I. Anda a Configuraciones 
II. Luego a Más Redes
III. Pulsa Redes Móviles
IV. Selecciona Nombres de Punto de Acceso (APN)
V. En el menú escoge Nuevo APN
VI. En APN escribe: internet.tuenti.ec
VII. No pongas nada en usuario y contraseña
VIII. Pulsa Guardar
IX. Reinicia el cel y comprueba si ya puedes navegar

 

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