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¿Cómo consulto la fecha de entrega del chip?

Luego de que realizas el pedido de tu chip por la web debes estar atento a la llamada de agendamiento. 

Recuerda prestar mucha atención a esa llamada puesto que en ese momento te van a indicar la fecha de entrega del chip. Apúntala en un papel o en la App de "notas" de tu celu para que no se te olvide o pierda. 

Si no recuerdas la fecha de la entrega de tu chip puedes escribirnos para ayudarte.

 

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Si lo pido por web, ¿Cuánto se demora mi chip en llegar?

Si pides tu chip por la web y te encuentras en Guayaquil, Quito o Cuenca, te llegará hasta en 24 horas exceptuando fines de semana. Si te encuentras en otra ciudad del Ecuador, te llegará en un máximo de 72 horas de acuerdo a la cobertura de nuestro courier.

Si pides tú chip en horario laboral (8am – 4pm) te llamamos dentro de una hora para agendar la cita de entrega. Si lo pediste fuera de ese horario, ¡no te preocupes! También te llamamos, hasta en 24 horas, exceptuando fines de semana. ;)

 

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No me llega el SMS de confirmación de recarga.

Cada vez que realizas recargas en Tuenti te va a llegar un sms de la confirmación de tu recarga.

 

 

Si no te llega el SMS de confirmación traaaanqui.

Puedes verificar si tu recarga se efectuó en el *777# o también puedes consultarlo por el App Tuenti  ​en: https://web.tuenti.com/account 

Si no te aparece la recarga en el menú del *777# o en el App Tuenti, debes comunícarte con nosotros por chat para ver qué pasó. Es mejor que te lo resolvamos de una para que no tengas problemas después ;)            

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¿Tuenti permite SMS a códigos cortos?

No, en Tuenti respetamos mucho tu saldo! No tenemos acceso a servicio con costo de contenido (SMS Premium), por ejemplo: suscripción a juegos, trivias, etc.

Pero si podrás enviar y recibir servicios bancarios con y sin costo, por ejemplo el mensajito que te llega con la clave para entrar al portal WEB de tu Banco ;) En caso de tener un inconveniente, nos escribes de una por el chat de la web y de una te ayudamos :D

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Pedí mantener el mismo número y ya me llegó el chip, ¿cuánto tiempo debo de esperar para poder usar el chip?

El tiempo que debes de esperar para poder usar el chip es entre 3 a 4 días laborables aproximadamente desde que realizaste la solicitud.

Si realizaste el pedido un sábado o domingo debes tener en cuenta que el proceso empezará a contar desde el lunes. 

Cuando te quedes sin servicio en tu chip actual, debes poner tu chip Tuenti. 

Recuerda que no es necesario marcar a ningún número ni pedir que te lo activen, solo verifica que insertaste bien el chip. Pero si no funciona, porfa escríbenos en nuestras redes sociales para ayudarte ;)

 

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¿YouFlix me da una suscripción gratis para Netflix?

Nosotros ponemos la navegación, tú solo pon la suscripción y disfruta! (Recuerda que Youtube NO necesita suscripción)

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¿En qué lugares puedo navegar en 4G?

Por ahora estamos en Guayaquil, Quito, Ambato, Azogues, Cuenca, Tonsupa – Casa Blanca, y Salinas. Pero seguimos creciendo ;) Mira aquí dónde exactamente hay 4G LTE

Para poder navegar en 4G en Tuenti puedes seguir las siguiente recomendaciones 

  • Asegúrate de tener tu SIM Tuenti [Estos chips son 3G y 4G LTE]
  • Colocar el chip en un celu compatible con 4G
  • Coloca el chip de Tuenti en tu celular, recuerda que tu celu debe ser compatible con 4G
  • Para verificar que tu celu es 4G puedes validarlo en las conexiones y seleccionar 4G LTE
  • Te recomendamos que luego de realizar la configuración de tu chip reinicies el celu y listo! Correrás a full con 4G LTE

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¿Cómo hago rendir más mis megas?

Lo peor que podría pasarte es quedarte sin megas, por eso te damos unos cuantos #TipsTuenti para que te rindan ;)

1. Siempre que puedas usa Wifi.

No olvides apagar los datos para que no te consuma nada.

2. Configura las notificaciones de cada aplicación para que sean pocas las que se actualicen cuando no tengas wifi; mira cuales son las esenciales.

3. Chequea siempre que puedas las apps que consuman muchos MB.

Procura cerrarlas cuando las termines de usar para que no te consuman más datos.

4. Trata de tener las aplicaciones originales de redes sociales ya que te consumirán menos datos.

5. Cuando navegues busca siempre las páginas web que están en versión móvil.

6. Bájate apps que controlen el uso de megas y que puedan medir el consumo de cada aplicación, así tendrás un mejor control.

 

 

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