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¿Cuánto puedo recargar?

Puedes recargar lo que quieras.

Te recomendamos siempre recargar el valor de tu combo ($5, $10 o $20) o el valor de tus comodines ($1, $2, $4) para que sigas disfrutando de Tuenti.

Recuerda que siempre será más fácil recargar desde el App Tuenti

*En medios electrónicos es posible recargar a partir de 1.00$ y medios físicos (tienda, farmacias, supermercados)  la cantidad mínima a recargar depende de cada establecimiento

 

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¿Qué puedo controlar de mi línea con la App Tuenti?

En el App Tuenti tenemos diferentes secciones para que puedas gestionar tu línea

Cuenta

  • Nombre y Apellido del Usuario del App Tuenti
  • Datos Móviles disponibles 
  • Minutos disponibles
  • SMS disponibles 
  • Activar más productos (para comprar combos o comodines) 
  • Saldo Disponible en dólares
  • Opción de Recarga (para que no tengas que ir a la tienda o farmacia :D)
  • Detalles de tu saldo y últimos movimientos 
  • Servicios Contratados: Ejemplo, si tienes contratado un combo te aparecerá WhatsApp Gratis, Spotify Gratis, App Tuenti 

Descubre

  • Ruleta Tuenti
  • Spotify que no consume megas
  • Recarga automática
  • Promociones por recargar
  • Conocer más acerca de los combos
  • Comunidad Tuenti
  • Preguntas Frecuentes

Conversaciones 

  • Chat de soporte con atención 24/7 para cualquier consulta :D

Ajustes

  • Perfil
  • Información Personal
  • Medios de Pago (para modificar/eliminar tu tarjeta) 
  • Notificaciones
  • Seguridad y Privacidad
  • Soporte: Comunidad Tuenti, Ayuda
  • Cerrar Sesión

 

 

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¿Qué requisitos necesito para ser Tuenti?

Para ser Tuenti, necesitas ser mayor de edad y tener tu cédula a la mano. Si eres menor de edad, pídele a tu mamá/papá o adulto responsable que active la línea por ti.

Recuerda cuando ya pongas el chip en tu teléfono, debes llamar al *777 para activarlo.

Si eres extranjero y quieres activarlo con tu pasaporte debes escribirnos por el chat de la web o por nuestras cuentas oficiales en: Facebook y Twitter.

 

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¿Qué celulares sirven para Tuenti?

Tuenti funciona con un Smartphone: Android, iOS, Windows Phone y BlackBerry con Sistema Operativo 10 o superior (Z10, Q10, Q5...).

Modelos BlackBerry compatibles con Tuenti.

Si tienes un teléfono que no es Smartphone también puedes usar Tuenti pero solo para llamadas y mensajitos.

 

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Buzón de voz

Si no alcanzas a contestar una llamada tus amigos pueden dejarte un mensaje de voz.

Si quieres escuchar tus mensajes de voz recibidos puedes marcar al Marcar *77 también configurar un saludo para tus amigos.

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¿Puedo bajarme la App de Tuenti en cualquier tipo de celular?

Para descargar gratis la aplicación de Tuenti necesitas tener un celular con sistema operativo Android o iOS.

Si eres Android y tienes un sistema operativo menor o igual a 5 puedes gestionar tu linea Tuenti desde web.tuenti.com

¡¡Conoce todos los superpoderes de la App Tuenti!! 

Descárgalo Aquí: 

 

 

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¿Cuáles son los pasos a seguir para ser un Tuenti?

Si quieres Cambiarte a Tuenti con tu mismo número:

Entra Aquí: https://www.tuenti.ec/portarse-a-tuenti/
Llena el Formulario con tus datos (Si tienes un Plan con otra operadora ten a la mano tu última factura con menos de 30 días de emisión)
¡Debes de estar supeeeer pilas a tu teléfono! Ese mismo día o el siguiente te llamarán para agendar la entrega (si no contestas a la llamada…. No recibes el chip :(  )
Luego de 7 días laborables desde que pediste tu cambio ¡Ya serás un Tuenti!
Cuando se vaya la señal de tu Chip anterior, coloca tu nuevo Chip Tuenti y listo!

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¿Cuánto es un Giga?

1 Giga = 1024 Megas…esto quiere decir que tener 1 Giga es mejor que tener 1000 Megas ;)

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¿Cómo agregar mi número Tuenti a "Mi cuenta"?

Para poder agregar tu número Tuenti en "Mi Cuenta", tendrás que ir a la parte de “Configuración”.

Ahí debes seleccionar “Registrar nueva línea” e introducir tu número Tuenti.

Te llegará un SMS con un código que tendrás que ingresarlo.

Y ¡Listo! Podrás ver todos tus movimientos bajo "Mi Cuenta".

Importante: Si pediste el chip por la web ya sea Línea Nueva o Conservar tu Número, tienes que asociar el número con el mismo correo electrónico que hiciste el pedido.

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¿Puedo activar mi línea Tuenti con un cel que compré fuera del país?

¡Sii!! Obvio. Chequea en la Arcotel que sea un modelo homologado por el país y luego de confirmar eso, te pedimos es que entres a nuestro chat para ayudarte a registrarlo.

No tenemos ninguna restricción a celulares que hayas comprado afuera del país siempre y cuando este desbloqueado.

Luego podrás activar tu linea Tuenti sin problemas :) 

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