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¿Cómo activo un combo?

¡¡Fácil!! Para activar un combo tienes 3 opciones:

1. Por la App Tuenti desde tu cel, compu o laptop; solo debes asociar tu número a la cuenta.

2. Marcando al *777#, opción 2.

3. Entrando al sitio web www.tuenti.ec en combos.

 

Comprar un combo es súper rápido y fácil:

1. Haz una recarga por el valor del combo que quieras.

2. Apenas te llegue el SMS confirmando la recarga, marca *777#, opción 2 y activa tu combo. O ingresa a AppTuenti, en la sección de cuenta, escoge comprar y selecciona el combo que prefieras.

3. Una vez confirmada tu activación por SMS, ¡Disfrútalo al máximo!

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¿Cómo activo Freemium?

Primero debes asegurarte de no tener ningún Combo ni Comodín activo.

De ser el caso, te puedes dirigir a https://freemium.tuenti.ec/ y seguir los pasos de la pantalla.

También lo puedes activar mediante App Tuenti en la sección de “Comprar más”.

¡Pilas, que esperas!

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¿Cómo activo un comodín?

¡Fácil! Para activar un comodín tienes 3 opciones:

1. Marcando al *777#, opción 2.

2. Entrando al sitio web www.tuenti.ec en comodines

3. Por la App Tuenti desde tu cel, compu o laptop; solo debes asociar tu número a la cuenta.

 

Comprar un comodín en el App Tuenti es súper rápido y fácil.

1. Haz una recarga por el valor del combo que quieras.

2. Apenas te llegue el SMS confirmando la recarga, ingresa a App Tuenti, en la sección de cuenta, escoge comprar y selecciona el comodín  que prefieras.

3. Una vez confirmada tu activación por SMS, ¡Disfrútalo al máximo!

Recuerda que tienes comodines de 1 día y 30 días de vigencia a partir de su activación.

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¿Cómo cambio el combo si no quiero que se active automáticamente el que tengo?

Pilas los combos se renuevan automáticamente con tu recarga, entonces antes de que termine tu combo actual, recarga el valor del nuevo combo y pídelo en el *777# opción 2 o por medio del App Tuenti.

Si te olvidaste y al recargar se activó el que no querías, ¡Pilas! no consumas nada, apaga los datos móviles y escríbenos al chat para ayudarte de una. Como te pedimos que apagues los datos, conéctate con nosotros por la compu o pídele a un amigo que te preste un segundo su cel.

Recuerda que siempre que quieras cambiar de combo debes realizar la recarga y luego ir al App Tuenti o al *777# para activar el que deseas. 

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¿Cómo activo mi chip Tuenti?

Pon tu chip en tu celular, marca al *777 y sigue las siguientes instrucciones:

- Marca al *777

- Ingresa tu # de cédula 

- Ingresa tu fecha de  expedición (se encuentra en la parte de atrás de tu cédula) (Recuerda, solo debes de poner el año, ejemplo 2010)

 

 

 

- Espera a que te confirmen la activación de tu chip Tuenti.

Cuando ya seas Tuenti, te damos un regalo de bienvenida, que incluye WhatsApp, 1.5 GB + 30 minutos, 50 SMS, y llamadas gratis a todos los TUENTI. Por 30 días.

 

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No me llega el SMS de confirmación de contratación del combo o comodín.

Cada vez que activas un combo/comodín en Tuenti te va a llegar un sms de confirmación de la activación de tu combo/comodín

 

Si no te llegó el SMS de confirmación puedes verificarlo marcando al *777# opción 3. O consúltalo por el App Tuenti Aquí: https://web.tuenti.com/account


Si no te aparece el combo activo en el menú, comunícate con nosotros por chat para ver qué pasó. Es mejor que te lo resolvamos de una para que no tengas problemas después ;)

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¿Para qué sirve la App Tuenti?

La App Tuenti es lo que necesitas para darle superpoderes a tu combo

¿Qué quiere decir esto?

Con tu combo activo, puedes usar la aplicación para: Hacer recargas, activar tus Combos o Comodines, tener atención 24/7, chatear sin límites, y más.

¡Cuando tienes un Combo activo el uso de la App es GRATIS!

Además en la AppTuenti podrás ver todos los regalos que te damos en Tuenti, por ejemplo si activas un combo obtendrás Spotify Gratis, WhatsApp con llamadas y video llamadas Gratis y Navegación en el App Tuenti GRATISSS

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¿Cómo consulto mis recargas, combos y comodines?

Para saber cuánto saldo tienes o cuánto te queda de tu combo, hay 3 formas por las que puedes consultar:

1. Marcando el *777#, opción 3.

2. Entra a Mi Cuenta en www.tuenti.ec en donde podrás ver historial de tus movimientos de pagos, consumos de combos y comodines, y también historial de tus pagos con tarjeta.

3. En la App Tuenti podrás controlar todos los detalles de tu línea y consumos. Como dijimos antes, con App Tuenti todo es más fácil.

 

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¿Cómo recargo?

Recargar en Tuenti es muy fácil 

Puedes hacerlo de las siguientes maneras:

  • App Tuenti, sección de Cuenta, recargar, eliges el monto y confirmas los datos de la tarjeta

  • Por el *777#, opción 1
  • Por https://www.tuenti.ec/
  • En farmacias, supermercados, gasolineras y establecimientos en donde veas nuestra marca. 

Lo más increíble es que las recargas realizadas por el cliente son acumulables y no caducan 

 

Tips claves si te recarga otra persona:

 

  • Tener claro el monto que deseas que te recarguen (lo mejor es recargar el monto del combo que quieres activar) 
  • Confirmar tu número celular
  • Esperar el mensajito confirmando tu recarga
  • Sácale el jugo a tu recarga y compra un combo
  • Guarda siempre el comprobante de pago en caso de que algo salga mal
  • Consulta tu saldo marcando al *777# opción 3, 1 para el saldo de tu recarga, 2 para el saldo de tu combo o comodín
  • Consulta tu saldo o combo en el App Tuenti en la sección Cuenta

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¿La App Tuenti me consume megas?

Si tienes un Combo activo...¡No! ¡No te consume Megas! :D
Es decir, al activar uno de nuestros combos, como todos duran 30 días podrás usar la App por 30 días gratis (Wooohooo!)

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