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Combos Tuenti

Todos los Combos Tuenti duran 30 días y tienen WhatsApp Y Spotify Gratis 

 

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El Combo de $25 viene con WhatsApp Gratis (incluye llamadas)

Escucha Spotify Gratis y llamadas ilimitadas a todos los destinos.

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Mi primer trabajo

En Tuenti buscamos al siguiente VP Junior de la marca de telefonía 100% digital creada para millenials y centennials del Ecuador.

 

¿Quién puede aplicar?

Buscamos a una persona dinámica, que encuentre soluciones novedosas y no tenga miedo de tomar riesgos. No importa si estás estudiando Ingeniería, Administración, Big Data, Economía o Marketing. Todas las carreras pueden aplicar!Estamos dispuestos a cruzar todas las fronteras por ti.

 

¿Cuál es el perfil? ¿Tu lema de vida es “Al infinito y más allá” cuando se trata de alcanzar resultados?

El VP Junior debe tener mucho entusiasmo y motivación por sobrepasar sus propios límites. Su predisposición a actuar de forma proactiva y su capacidad de adaptarse y trabajar de forma eficaz será clave en su desempeño.Este tripulante debe tener incorporado esto a su ADN: Creatividad, proactividad, responsabilidad y espiritú innovador.

 

¿Quién se puede apuntar al reto?
Sabemos que estás ahí joven universitario, hipermega talentoso y vamos a encontrarte!

 

¿Qué ganarás al terminar el reto?
Si ganas, te unirás al mejor Team de la Historia y trabajarás en un modelo start-up, con metodologías ágiles. ¿Al estilo Silicon Valley? Yes, Yes, Yes! Claro que yes! Esta será una pasantía pagada en la que podrás participar en proyectos multidisciplinarios para plasmar tu talento. Tendrás acceso directo al Master Team Gerencial de Tuenti. Mentoring con el Chief Marketing Officer de Tuenti.

 

¿Qué harás en tu puesto?

Rotarás por todas las áreas del negocio y tu principal función será aprender, divertirte y aportar ideas.

 

¿Cuánto tiempo dura la pasantía?

6 meses

 

¿Hasta cuándo puedo aplicar?

Hasta el 28 de mayo

 

¿Cómo aplico?

Ingresa a https://selectalatam.teamtailor.com/pages/vp-junior-tuenti

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Crea tu link referidor

Es súper fácil, solo sigue estos pasos: 

 

1.- Dale click  >>>aquí<<<

 

2.- Ingresa tu número Tuenti

 

3.- Dale click al botón "Generar link o revisar mis referidos"

 

4.- Copia el link y pasa a todos tus amigos a Tuenti :D

 

Recuerda que para que ganen sus 5 Gigas, tu amigo debe de tener su Portabilidad en Tuenti aprobada.

 

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Juega a la Ruleta Tuenti

Juega a la Ruleta Tuenti y participa por 1 KIT BIC Flex 2 + Iphone 12

Cada vez que activas un Combo Tuenti te va a llegar un sms de confirmación de la activación de tu combo y un sms con un link para jugar a la Ruleta Tuenti.

 

Para jugar a la Ruleta Tuenti sigue los siguientes pasos: 

 

  • Dale Click al link de la Ruleta Tuenti

 

 

  • Dale Click  al botón continuar

 

 

  • Dale Click  al botón JUGAR

 

 

  • Descubre tu Premio [también te llegará un sms por el comodín de regalo por jugar a la ruleta tuenti]

 

 

 

Si no te llegó el SMS de confirmación puedes verificarlo marcando al *777# opción 3.

O consúltalo por App Tuenti


Si no te aparece el combo activo en el menú, comunícate con nosotros por chat para ver qué pasó.

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Venta de Celulares: Puntos de venta y Servicio Técnico

¡Tuenti ya vende celulares!

 

  • Para conocer los teléfonos disponibles da click >>aquí<<

 

 

  • Conoce los centros de atención para servicio técnico de teléfonos  >>aquí<<

 

  • Conoce el estado de reparación de teléfonos >>aquí<<

 

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¿Cómo puedo homologar mi celular?

La Homologación es el proceso por el cual un equipo terminal de una clase marca y modelo es sometido a verificación del cumplimiento de normas técnicas para determinar si es adecuado para operar en una red de telecomunicaciones específica.

-La homologación nos permite:

  • Prevenir daño en las redes de telecomunicaciones
  • Evitar la perturbación técnica a los servicios de telecomunicaciones o su deterioro
  • Evitar interferencia perjudicial al espectro radioeléctrico
  • Contribuir con una óptima calidad en la prestación de los servicios de telecomunicaciones

 

¿Cómo podemos verificar si un equipo terminal está homologado?


Verifica si tu teléfono está homologado >>>aquí<<<


¿Dónde y cómo puedo homologar un terminal?

El trámite de la homologación es gratuito y lo puedes realizar en línea  >>>aquí<<< 

 

Sugerencia, antes de comprar un terminal:

Antes de comprar un terminal, te sugerimos consultar si el equipo está homologado en Ecuador, y que no se encuentre adulterado o robado.

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Freemium

Freemium llegó al fin de sus días.

Sabemos que era una promo super cool, pero pronto se vienen muchas más sorpresas.

Recuerda que siempre puedes disfrutar de nuestros Combos con FULL gigas, WhatsApp y Spotify gratis, todo por 30 días.

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Puntos de venta Tuenti

Descubre la isla Tuenti más cercana a ti, dando click  >>>aquí<<<

Saludos!

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Comodines Tuenti

Cuando se te acaba algo y quieres "un pedacito más", eso que quieres es un comodín.

Te salvan, te ayudan. Con poquito $ haces mucho ;)

Para activar cualquier Comodin desde App Tuenti da click aquí

Si no tienes App Tuenti activa un Combo marcando al *777# opción 2 , opción 2 y elige el Combo que quieres.

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*Para activar el Comodín Universitario necesitas tener un Combo activo ;)

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¿Qué es el comodín YouFlix?

Hemos decidido decirle adiós a Youflix pero tienes Combos full gigas para seguir disfrutando de tu aplicación favorita

 

Comprar Combo

 

Comprar Comodín

 

Recargar

 

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Reemplazo o Bloqueo de SIM

Si necesitas reemplazar o bloquear tu chip debes escribirnos al chat.

No olvides tener en cuenta estos tips para efectuar el proceso más rápido:

  • Nombre y apellido del titular de la línea
  • Número de cédula del titular de la línea
  • Número de teléfono a suspender, bloquear o recuperar
  • Foto de la cédula (delante y detrás) en buena calidad
  • IMEI (lo puedes encontrar en la caja de tu celu..)(Para bloquear)
  • Serie del Chip Nuevo [Empieza con 8959300…] (Para reponer)

 

Te haremos preguntas de seguridad cómo: 

  • ¿Cuál es el número al que más llamas?
  • ¿Has realizado una reposición de chip en los últimos 3 meses?
  • ¿Cuál es el correo que está asociado a tu cuenta de App

 

Si necesitas reemplazar o bloquear tu chip debes escribirnos al chat  >>>aquí <<<

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¿Cómo hago para pedir factura?

  1. Entra a www.tuenti.ec
  2. Selecciona: Recarga, compra de Combos o compra de Comodines
  3. llena la información de la recarga y/o el producto a seleccionar
  4. Ingresa el código que te llega por SMS
  5. Selecciona “Quiero Factura”
  6. Ingresa los datos de facturación
  7. Pon los datos de tu tarjeta de débito o crédito
  8. Escribe el código que te llega por SMS
  9. ¡Listo!

 

¡Pilas! Únicamente puedes pedir tus facturas desde www.tuenti.ec

 

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¿Cómo hago para modificar los datos de la factura?

Una vez que realizaste tu compra, se enviará a tu correo la factura con los datos que detallaste.

Si deseas modificar los datos, puedes hacerlo en la siguiente compra.

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¿Cómo me llega la factura?

La factura te llegará por correo al finalizar la compra.

Por favor, asegúrate de llenar correctamente el formulario de facturación para que puedas recibirla sin problemas.

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¿Cómo participo en San ValenTuenti?

El sorteo se hará este 17 de febrero, sigue los pasos para que puedas pasar el mejor San ValenTuenti que es este año es solo para ti. 

 

Pasos:

1.    Entra >>aquí<<<


2.    Elige el curso que más te guste:


1 Mes de GYM Online con Adicto al Fitness
30 días de entrenamiento más dos clases de Yoga @adictoalfitness.


Taller de Cocina Saludable con Público Gastronómico
Curso online más recetas saludables @publicogastronomico.ec


Curso de Maquillaje con María Laura Calderón
Curso Online de un look completo con @malauracalderon


3.    Llena tus datos y listo... ¡Puedes ser uno de los 700 ganadores!

 

¿Puedo modificar los datos que ingresé en el link de San ValenTuenti?


No, asegúrate que todos tus datos estén correctos, especialmente el correo ingresado, ya que aquí te enviaremos la notificación e información del premio.


¿Cómo me entero qué gané?


La notificación a los 700 ganadores se las hará por correo electrónico, asegúrate de ingresar correctamente tu correo y el 17 de febrero monitorear tu cuenta de correo (bandeja de entrada, no deseados, Spam, etc.)
 

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¿A cuántos amigos puedo invitar en Referidos Tuenti?

Puedes referir a todos los amigos que quieras 

 

1.- Ingresa a https://www.tuenti.ec/referidos-tuenti

 

2.- Ingresa tu número Tuenti

 

3.- Genera tu link de referidor

 

4.- Copia el link y compártelos a tus amigos :D

 

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¿Cómo busco a mis panas en Referidos Tuenti?

Para poder revisar cómo va el estado de tus referidos entra >>>aquí<<< 

 

En la sección "Ver mis referidos" tendrás el listado de cada amigo que invitaste y el estado de su portabilidad.

 

 

 

 

 

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¿Qué es Referidos Tuenti?

¡Refiere y Gana Gigas Gratis!

 

Llénate de GIGAS por traer a tus amigos.

 

Te daremos 5GB a ti y 5GB a cada amig@ que se pase a Tuenti con su mismo número.

 

Pasos:

 

1.- Ingresa a https://www.tuenti.ec/referidos-tuenti

 

2.- Ingresa tu número Tuenti

 

3.- Genera tu link de referidor

 

4.- Copia el link y compártelos a tus amigos :D

 

 

Recuerda que para que ganen sus 5 Gigas, tu amigo debe de tener su Portabilidad en Tuenti aprobada.

 

Conoce más >>aqui<<

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¿Cuándo recibo mis Gigas de regalo en Referidos Tuenti?

Recibirás los Gigas cuando tu pana ya sea Tuenti. 

 

Sigue el proceso para que todo salga bien:

 

1.- Dile a tu pana que esté pilas con su celular y que conteste nuestra llamada, así podremos llevarle su chip.

 

2.- El proceso de portabilidad demora 3 días laborables desde que tu pana recibió el chip. 

 

3.- A las 24 horas de que tu pana sea Tuenti, les acreditaremos los Gigas a los dos.

 

 

 

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Motivos de Rechazo de Portabilidad

El proceso de Portabilidad dura 3 días laborables desde que recibiste el Chip Tuenti.

 

Si han pasado más de 3 días y sigues sin ser Tuenti, es posible que hayan rechazado tu solicitud.

 

Motivos: 

 

  • "Tipo de cuenta no coincide"
  • "No es prepago, es pospago"
  • "No es pospago, es prepago"

 

Es porque elegiste incorrectamente el tipo de servicio que tienes con tu operadora actual.

Por favor, inténtalo nuevamente y aségurate de seleccionar correctamente el tipo de servicio que tienes actualmente.

 

  • “No adjunta carta de sesión de derechos”

Es porque el nombre y apellido que ingresaste en el formulario no corresponden al titular de la linea.

Por favor, aségurate de ingresar los datos del Titular de la línea al momento de realizar nuevamente el proceso de portabilidad

 

  • “Rechazo adendum servicio"
  • “Rechazo adendum equipos”
  • “Rechazo por deuda"

 

Es porque la línea aún tiene pendiente pagar de pagar alguna factura o porque mantienes una deuda por un equipo adquirido o cuentas con un bono de permanencia.

Por favor, consulta en tu operadora actual el valor pendiente a cancelar para que puedas pasarte a Tuenti sin problemas.

 

  • “No coincide la firma de la cedula”

Es porque la firma digital no está idéntica a la cédula que subiste.

No olvides que la cédula tiene que ser del titular de la línea.  

 

  • “Pin code is not correct”

Si en el formulario seleccionaste la opción “prepago”, te debió llegar un SMS con un código de 4 dígitos. Debes ingresarlo correctamente. 

 

  • “Cedula ilegible”

La cédula que subiste al sistema no se ve correctamente.

Te recomendamos ir a un lugar con luz y no utilizar flash para que la cédula se vea bien.

 

  • “Formulario Vacio”

Es porque has seleccionado una operadora que no eres actualmente, por favor selecciona correctamente tu operadora actual.

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¿Venden teléfonos?

No vendemos teléfonos.

 

Nosostros vendemos Chips llenos de Full megas y beneficios para que siempre estés conectado.

 

Pide tu chip tuenti aqui:  https://www.tuenti.ec/pide-tu-sim/

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No tengo internet

Tips para poder navegar:

 

- Validar que tienes los datos móviles activos

 

- Validar que tienes megas para navegar en internet

 

Para consultar tus megas puedes marcar al *777# > opción 3 > opción 2

 

Si aún sigues con problemas y eres Android, debes configurar el APN

 

1. Anda a Configuraciones

2. Luego a más Redes

3. Pulsa Redes Móviles

4. Selecciona: Nombres de Punto de Acceso (APN)

5. En el menú escoge Nuevo APN

6. En APN escribe: internet.tuenti.ec

7. No pongas nada en usuario y contraseña

8. Pulsa Guardar

9. Reinicia el cel y comprueba si ya puedes navegar

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¿Qué es el *777?

Cuando compras una línea nueva en Tuenti, debes marcar al *777 para activar tu chip.

 

Este número solo funciona para activar líneas nuevas.

 

Para activar un Chip con Número nuevo debes:

1) Marcar al (*777)


2) Ingresar tu número de cédula 


3) Ingresar la fecha de expedición de la cédula (se encuentra en la parte de atrás de tu cédula y debes ingresar solo el año, ejemplo "2017"

 

Cuando actives tu línea, podrás consultar tus saldos marcando al *777# o en App Tuenti 

 

 

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Estado de Portabilidad

Si quieres consultar cómo va el proceso de tu portabilidad y descubrir la fecha de tu cambio a Tuenti, ve a la opción #2 de nuestro WhatsApp dando click  >> aquí <<

 

Recuerda que el proceso dura 3 días laborables desde que recibiste el Chip Tuenti. 

 

Cuando te quedes sin servicio en tu chip actual, debes poner el chip Tuenti que te entregaron. 

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¿Tuenti permite SMS a códigos cortos?

No, en Tuenti respetamos mucho tu saldo! No tenemos acceso a servicio con costo de contenido (SMS Premium), por ejemplo: suscripción a juegos, trivias, etc.

 

Pero si podrás enviar y recibir servicios bancarios con y sin costo, por ejemplo el mensajito que te llega con la clave para entrar al portal WEB de tu Banco ;) En caso de tener un inconveniente, nos escribes de una por el chat de la web y de una te ayudamos :D

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Buzón de voz

Si no alcanzas a contestar una llamada tus amigos pueden dejarte un mensaje de voz.

 

Si quieres escuchar tus mensajes de voz recibidos puedes marcar al Marcar *77 también configurar un saludo para tus amigos.

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¿Qué requisitos necesito para ser Tuenti?

Para ser Tuenti, necesitas ser mayor de edad y tener tu cédula a la mano. Si eres menor de edad, pídele a tu mamá/papá o adulto responsable que active la línea por ti.

 

Recuerda cuando ya pongas el chip en tu teléfono, debes llamar al *777 para activarlo.

 

Si eres extranjero y quieres activarlo con tu pasaporte debes escribirnos por el chat de la web o por nuestras cuentas oficiales en: Facebook y Twitter.

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¿Qué celulares sirven para Tuenti?

Tuenti funciona con un Smartphone: Android, iOS, Windows Phone y BlackBerry con Sistema Operativo 10 o superior (Z10, Q10, Q5...).

 

Modelos BlackBerry compatibles con Tuenti.

 

Si tienes un teléfono que no es Smartphone también puedes usar Tuenti pero solo para llamadas y mensajitos.

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¿Qué es el programa de ganadores?

Conviértete en un súper forero y recibe GIGAS GRATIS con el Programa de Ganadores.

 

El Programa de Ganadores, consiste en ayudar a otros Tuentis con sus dudas sobre los Productos y Servicios que Tuenti ofrece.

 

 ¿Cómo funciona el programa?

 

Tu actividad en la Comunidad te permitirá subir de nivel y aumentar tu presencia dentro del Foro.  

 

Al final de cada mes, el equipo de Tuenti, evaluará una fórmula a tu actividad y comportamiento donde se establecerá un Ranking a cada uno de los miembros de la Comunidad.

 

Desde los usuarios nuevos que se animan a consultar sus dudas, hasta aquellos usuarios que mejor contenido ofrecen.

 

También aplicaremos un factor cualitativo para valorar que tus aportes ayuden a la Comunidad, ya sea con: guías y tutoriales.

 

El programa es mensual. Acumula tus puntos hasta el 30 de cada mes para poder llegar al ranking de los Ganadores.

 

Todos los usuarios están en las mismas condiciones para participar, ya que mes a mes se empieza desde cero.

 

Conoce más aquí

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¿Qué relación tienen con Movistar?

Movistar y Tuenti son marcas de OTECEL S. A., operadora habilitada para prestar servicio móvil avanzado en el regulador.

 

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¿Cómo hago rendir más mis megas?

Lo peor que podría pasarte es quedarte sin megas, por eso te damos unos cuantos #TipsTuenti para que te rindan ;)

 

1. Siempre que puedas usa Wifi.

 

No olvides apagar los datos para que no te consuma nada.

 

2. Configura las notificaciones de cada aplicación para que sean pocas las que se actualicen cuando no tengas wifi; mira cuales son las esenciales.

 

3. Chequea siempre que puedas las apps que consuman muchos MB.

 

Procura cerrarlas cuando las termines de usar para que no te consuman más datos.

 

4. Trata de tener las aplicaciones originales de redes sociales ya que te consumirán menos datos.

 

5. Cuando navegues busca siempre las páginas web que están en versión móvil.

 

6. Bájate apps que controlen el uso de megas y que puedan medir el consumo de cada aplicación, así tendrás un mejor control.

 

 

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¿Cuánto es un Giga?

1 Giga = 1024 Megas…esto quiere decir que tener 1 Giga es mejor que tener 1000 Megas ;)

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¿Puedo cancelar el proceso de “Conservar mi número”?

No, así que ¡Pilas! Una vez que hayas hecho todos los pasos para cambiarte a Tuenti conservando tu número no hay vuelta atrás, ya que empieza el proceso de cambio con la otra operadora.

 

Si quieres regresar a tu operadora anterior, deberás acercarte a su centro de atención para que hagan nuevamente el proceso de cambio.

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Soy extranjero

Si quieres activar una línea nueva y eres extranjero, debes contactarte con un Tuentiman.

 

Debes tener a mano lo siguiente:

  • Foto del pasaporte a color 
  • Número de teléfono del Chip 
  • ICC del Chip que quieres activar [es un número que empieza con 8959300...]

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¿Qué es el *777#?

El *777# es un menú donde podrás gestionar tu línea Tuenti siguiendo los pasos que aparecen en la pantalla de tu celular.

 

Aquí puedes:

  • Recargar saldo (opción 1)
  • Activar Combos y Comodines (opción 2)
  • Consultar saldo de recarga y de tu combo/comodín activo 
  • Descubrir tu número (opción 3)

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Consulta el estado de tu reclamo

Si te contactaste con un Tuentiman por algún requerimiento y te entregaron un número de reclamo, puedes consultar su estado aquí: http://reclamos.tuenti.ec/

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¿Cómo activo mi chip Tuenti?

Activar Chip Tuenti con tu mismo número

Si quieres consultar la fecha de tu cambio a Tuenti, ve a la opción #2 de nuestro WhatsApp.

 

Recuerda que si realizaste una Portabilidad a Tuenti, debes tener en cuenta que el proceso dura 3 días laborables, desde que recibiste el Chip Tuenti. 

 

Cuando te quedes sin servicio en tu chip actual, debes poner el chip Tuenti que te entregaron.

 

No olvides configurar correctamente el internet de tu celu cuando coloques el Chip Tuenti.

 

Activar Chip Tuenti con un número nuevo:

 

1) Marcar *777

2) Ingresar tu número de cédula

3) Ingesar la fecha de expedición de la cédula (se encuentra en la parte de atrás de tu cédula) y debes ingresar solo el año; por ejemplo 2018 y Listo.

 

 

 

 ¿Eres extranjero?
 

Si quieres activar una linea nueva y eres extranjero debes contactarte con un Tuentiman.

Recuerda que debes tener a mano lo siguiente:

 

- Foto del Pasaporte a color

 - ICC del Chip (se encuentra en la parte de atrás, es un número que comienza con 8959…)

- Número de Teléfono del Chip Tuenti

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¿Cuándo me entregan el Chip?

Consulta el estado de tu pedido web ingresando tu cédula aqui

 

 

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¿Cuánto dura el cambio a Tuenti?

El cambio con tu mismo número a Tuenti dura 3 días laborables desde que recibiste el chip.

Cuando te quedes sin servicio en tu chip actual, debes poner el chip Tuenti que te entregaron. 

Recuerda que no es necesario marcar a ningún número ni pedir que te lo activen, solo verifica que insertaste bien el chip.

No olvides configurar correctamente el internet de tu celu cuando insetes el Chip Tuenti.

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¿Qué es 4G-LTE?

4G-LTE es la red móvil que te permite una experiencia de navegación a muucha más velocidad. 

 

                                   

 

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¿Cómo puedo pasar mi número a Tuenti si está a nombre de una persona que falleció?

Si eres Prepago, sigue los pasos de "Conservar tu número" normalmente. Cuando se pase tu número a Tuenti, podrás activar la línea a tu nombre.
Si eres Pospago/Plan, sigue los pasos de "Conservar tu Número", lo único que tienes que agregar es el certificado de defunción junto con la factura en un mismo archivo.

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¿Cómo cambio el combo si no quiero que se active automáticamente el que tengo?

Pilas los combos se renuevan automáticamente con tu recarga, entonces antes de que termine tu combo actual, recarga el valor del nuevo combo y pídelo en el *777# opción 2 o por medio del App Tuenti.

Si te olvidaste y al recargar se activó el que no querías, ¡Pilas! no consumas nada, apaga los datos móviles y escríbenos al chat para ayudarte de una. Como te pedimos que apagues los datos, conéctate con nosotros por la compu o pídele a un amigo que te preste un segundo su cel.

Recuerda que siempre que quieras cambiar de combo debes realizar la recarga y luego ir al App Tuenti o al *777# para activar el que deseas. 

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¿Cómo activo un combo?

Activa un Combo desde App Tuenti

Si no tienes App Tuenti puedes marcar al *777# - opción 2

 

También puedes activar un combo entrando al sitio web 

 

Recuerda que para activar un combo debes haber hecho una recarga o tener saldo en tu cuenta.

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¿Cómo activo un comodín?

Activa un Comodín desde App Tuenti aquí

Si no tienes App Tuenti puedes marcar al *777# - opción 2

También puedes activar un comodin entrando al sitio web 

Para activar un comodin debes haber hecho una recarga o tener saldo en tu cuenta.

Recuerda que tienes comodines de 1 día y 30 días de vigencia a partir de su activación.

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App Tuenti me consume megas?

¡No! ¡No te consume Megas! :D

La navegación en App Tuenti es Gratis para todos los Tuentis.

Descarga App Tuenti

Google Play

App Store

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¿A partir de cuál versión de sistema operativo funciona la App Tuenti?

Android: El sistema operativo de tu Android debe ser superior a 5

En caso de que sea menor o igual a 5 puedes ver tus consumos y controlar tu linea en la web

Para IOS, recomendamos iPhone 5 o superior, y sistema operativo iOS 9 o superior.

 

Soportados: iPhone 4/4S y sistema operativo iOS 9

 

 

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¿Qué es Tuenti?

Tuenti esuna marca de telefonía móvil; simple, sin ataduras, sin firma de contratos y pensada para los jóvenes digitales.

 

Te ofrecemos combos que incluyen Full Megas y WhatsApp Gratis, Minutos y SMS; llamadas gratis entre Tuentis y SPOTIFY GRATISSSS.

Tenemos atención digital 24x7, sin filas ni esperas; te atendemos como a un pana. Servicio de WhatsApp aplica para Chat, Navegación en Chat, llamadas y videollamadas.

*El servicio de Tuenti es prestado por OTECEL S.A.*

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¿Puedo bajarme la App de Tuenti en cualquier tipo de celular?

Para descargar gratis la aplicación de Tuenti necesitas tener un celular con sistema operativo Android o iOS.

Si eres Android y tienes un sistema operativo menor o igual a 5 puedes gestionar tu linea Tuenti desde la web

Si eres IOS debes tener un sistema operativo igual o mayor a 9.0

¡¡Conoce todos los superpoderes de la App Tuenti!! 

Descárgalo Aquí: 

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No me llega el SMS de confirmación de recarga.

Cada vez que realizas recargas en Tuenti te va a llegar un sms de la confirmación de tu recarga.

 

 

Si no te llega el SMS de confirmación traaaanqui.

Puedes verificar si tu recarga se efectuó en el *777# o también puedes consultarlo por App Tuenti

Si no te aparece la recarga en el menú del *777# o en el App Tuenti, debes comunícarte con nosotros por chat para ver qué pasó. Es mejor que te lo resolvamos de una para que no tengas problemas después ;)            

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No me llega el SMS de confirmación de contratación del combo o comodín.

Cada vez que activas un combo/comodín en Tuenti te va a llegar un sms de confirmación de la activación de tu combo/comodín

 

Si no te llegó el SMS de confirmación puedes verificar la activación de tu Combo o Comodín marcando al *777# opción 3. O consúltalo por el App Tuenti 


Si no te aparece el combo activo en el menú, comunícate con nosotros por chat para ver qué pasó. Es mejor que te lo resolvamos de una para que no tengas problemas después ;)

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¿Puedo pedir más de un chip por la web?

Si quieres cambiarte a Tuenti con tu mismo número, puedes hacerlo siempre y cuando seas mayor de edad y las lineas que quieras pasar a Tuenti esten a tu nombre. 

 

Si quieres compar un chip Tuenti con un número nuevo, puedes hacerlo online, recuerda que puedes hacer hasta dos pedidos con una misma cedula.

 

 

 

 

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Guardado de Tarjeta y Recarga Recurrente

Con App Tuenti podrás guardar tu tarjeta preferida y activar la recarga automática.

Es súper sencillo!

Solo debes seguir los siguientes pasos:

  1. Click al botón recargar
  2. Activa la recarga automática
  3. Ingresa el monto a recargar
  4. Activa la recarga automática
  5. Registra tu tarjeta preferida
  6. Finaliza tu recarga y listo!

 

 

 

 

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¿Qué pasa cuando se me acaba el combo?

¡Pilas! Cuando tu combo se haya caducado, pueden pasar tres cosas:

1. Si tienes saldo suficiente (igual o mayor al valor de tu combo) se renueva automáticamente el último combo que activaste por un nuevo periodo y se acumula todo lo que te sobró del mes anterior.

2. Si tienes saldo pero es menor al valor de tu combo puedes activar comodines o realizar llamadas y SMS bajo la Tarifa Regular Prepago Tuenti. Si quieres activar el mismo combo pero tu saldo no es suficiente, debes recargar lo que te falte para poder activarlo y guardar los beneficios acumulados.

3. Si no tienes saldo, corre a recargar para que se te active tu combo nuevamente. Recuerda verificar en tus mensajitos si se realizó la activación de tu combo. También puedes verificar tu linea por medio del App Tuenti y el *777#

                             

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¿Cómo registrarme en MI CUENTA y asociar mi línea al portal?

Cuando descargues App Tuenti en tu dispositivo 

 

Debes seguir los siguientes pasos para poder asociar tu linea en App Tuenti

 

1.- Ingresa tu número de teléfono

 

2.- Esperar el SMS con el código de verificación

 

3.- Listo!    

 

¡Diviértete con todos los súper poderes de la App!

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¿Pasa algo si no recargo?

Tú recarga cuando necesites!

 

- Si es crees que te puedes olvidar de recargar, tranqui! puedes activar la recarga automática, así no perderás todos los beneficios que has acumulado.

 

Para activar la recarga automática., debes  recargar en App Tuenti y guardar tu tarjeta preferida.

 

- Si durante 180 días no utilizas para nada tu línea o sea si no haces: recargas, combos, comodines, llamadas o mensajes entrantes y/o salientes, Internet; el día 181 pierdes la línea y el número será asignado a otra persona que quiera ser Tuenti.

 

Si tenías saldo en tu línea, no pasa nada, te lo devolvemos ;)

 

- Si es que realizaste la suspensión o bloqueo de tu linea debes tener en cuenta que tienes 90 días para pedir una reposición, si no lo realizas la linea se irá al mas allá :(

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Comodín Universitario

 

El Comodín universitario cuesta $15 y te brinda 30 GB por 30 días.

Necesitas tener un Combo activo para poder comprarlo ;)

Es acumulable con otros Comodines

Actívalo en App Tuenti o marcando al *777#

 

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Consulta de saldos

Para consultar tus saldos desde App Tuenti da click aquí

 

Si no tienes App Tuenti, puedes consultar tus saldos marcando *777# opción 3 y de ahi elegir si deses consultar saldo de tu recarga, combo o comodín.

 

Obtén App Tuenti:

 

Google Play

App Store

 

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¿Cómo recargo?

Si tienes App Tuenti puedes recargar el monto que quieras aquí

 

Los pasos son:

> Ir sección Cuenta

> Elegir el botón "Recargar"

> Elegir el monto $

> Confirmas los datos de la tarjeta (puede ser débito o crédito)

 

Si no tienes App Tuenti, debes marcar al *777# opción #1 , recuerda tener a la mano tu tarjeta de débito o crédito.

 

Tambien puedes recargar en la web por: https://www.tuenti.ec/recarga-online

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¿Recibo algo por bajarme la App Tuenti?

¡Así es! Al bajarte App Tuenti y registrarte, te regalamos un comodín de regalo de 500 MB para que los uses como quieras. Wuu!!

 

Descarga App Tuenti Aquí:

 

Google Play

 

App Store 

 

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Half Sim – Mitades que importan

 

¿Sabías que este chip se reduce a la mitad (Half Sim) siendo así amigable para el planeta ya que con eso logramos ahorrar el 50% de plástico que se utilizaba para ello?

 

Con esta iniciativa lograremos:


- Reducción de uso de plástico: 2,7 toneladas al año
- Reducción de uso de papel: 1,305 toneladas al año
- Disminución de 8,1 toneladas de CO2 al año

 

Puedes encontrar todo el detalle de la campaña en el siguiente link
https://www.tuenti.ec/mitades-que-importan

 

Nota importante: Si ya eres Tuenti no es necesario cambiar tu chip :)

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¿Cómo llenar el formulario para conservar tu número?

 

Antes de cambiarte a Tuenti con tu mismo número debes tener en cuenta lo siguiente:

 

Si eres Plan - Post Pago (recibes facturas mensuales) debes: 

 

- Estar al día en los pagos antes de realizar la solicitud online

 

- Si tienes algún bono de megas asegúrate de pagarlo o cancelarlo antes de ingresar cualquier solicitud.

 

- Si tienes un plan que incluye deuda por equipo adquirido, asegúrate que esté cancelada por completo antes de ingresar la solicitud.

 

- Identificar quién es el Titular de la línea.

 

- Subir las fotos de la cédula del titular con una excelente calidad.

 

- Validar que la información esté correctamente escrita, nombres, apellidos, número de cédula etc.

 

- Hacer la firma idéntica a la cédula.

 

- Validar si la cédula se subió correctamente.

 

Ahora si! Pásate a Tuenti Aquí

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Cambio de titular

Para poder realizar el cambio de titular debes contactarte con un Tuentiman.

 Por favor ten a la mano lo siguiente:

  • Número de teléfono a cambiar 
  • Nombres y apellidos del titular anterior
  • Número de cedula del titular anterior
  • Foto de Cedula del nuevo titular  (delante y detrás) (debe ser mayor de edad)

Preguntas de seguridad:

  • Número al que más llamas
  • Valor de la última recarga 
  • Último combo que activaste 
  • Has realizado una resposición en los úlimos meses?

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Cobertura Tuenti

Porque Tuenti está hasta en la sopa

Puedes ver dónde tenemos señal Tuenti en nuestra sección de cobertura 

                              

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¿Cómo me contacto con un Tuentiman?

Con la atención digital de Tuenti nos puedes contactar las 24 horas en cualquiera de nuestros canales:

www.tuenti.ec

App Tuenti

Fan Page Tuenti

WhatsApp: 0995277177

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¿Qué es la Comunidad Tuenti?

La Comunidad Tuenti es un espacio en donde podrás encontrar todas las respuestas a tus consultas.

Además podrás ganar gigas gratis participando en el Programa de Ganadores.

  • Visita la Comunidad Tuenti aquí
  • Gana Gigas Gratis con el Programa de Gandores aquí 

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