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Sexto Aniversario Tuenti

Activa un Combo de $5, $10, $20 o $25 desde el 1 de agosto de 2021 hasta el 31 de agosto de 2021 y participa en el sorteo de un Kit Apple que incluye: 1 iPhone 12, 1 Apple Watch series 6, 1 set de Airpods.

 

 

Más información aquí 

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¿Qué es el comodín YouFlix?

Hemos decidido decirle adiós a Youflix pero tienes Combos full gigas para seguir disfrutando de tu aplicación favorita

 

Comprar Combo

 

Comprar Comodín

 

Recargar

 

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Reemplazo o Bloqueo de SIM

Si necesitas reemplazar o bloquear tu chip debes escribirnos al chat.

No olvides tener en cuenta estos tips para efectuar el proceso más rápido:

  • Nombre y apellido del titular de la línea
  • Número de cédula del titular de la línea
  • Número de teléfono a suspender, bloquear o recuperar
  • Foto de la cédula (delante y detrás) en buena calidad
  • IMEI (lo puedes encontrar en la caja de tu celu..)(Para bloquear)
  • Serie del Chip Nuevo [Empieza con 8959300…] (Para reponer)

 

Te haremos preguntas de seguridad cómo: 

  • ¿Cuál es el número al que más llamas?
  • ¿Has realizado una reposición de chip en los últimos 3 meses?
  • ¿Cuál es el correo que está asociado a tu cuenta de App

 

Si necesitas reemplazar o bloquear tu chip debes escribirnos al chat  >>>aquí <<<

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¿Cómo hago para pedir factura?

  1. Entra a www.tuenti.ec
  2. Selecciona: Recarga, compra de Combos o compra de Comodines
  3. llena la información de la recarga y/o el producto a seleccionar
  4. Ingresa el código que te llega por SMS
  5. Selecciona “Quiero Factura”
  6. Ingresa los datos de facturación
  7. Pon los datos de tu tarjeta de débito o crédito
  8. Escribe el código que te llega por SMS
  9. ¡Listo!

 

¡Pilas! Únicamente puedes pedir tus facturas desde www.tuenti.ec

 

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¿Cómo hago para modificar los datos de la factura?

Una vez que realizaste tu compra, se enviará a tu correo la factura con los datos que detallaste.

Si deseas modificar los datos, puedes hacerlo en la siguiente compra.

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¿Cómo me llega la factura?

La factura te llegará por correo al finalizar la compra.

Por favor, asegúrate de llenar correctamente el formulario de facturación para que puedas recibirla sin problemas.

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¿Cómo participo en San ValenTuenti?

El sorteo se hará este 17 de febrero, sigue los pasos para que puedas pasar el mejor San ValenTuenti que es este año es solo para ti. 

 

Pasos:

1.    Entra >>aquí<<<


2.    Elige el curso que más te guste:


1 Mes de GYM Online con Adicto al Fitness
30 días de entrenamiento más dos clases de Yoga @adictoalfitness.


Taller de Cocina Saludable con Público Gastronómico
Curso online más recetas saludables @publicogastronomico.ec


Curso de Maquillaje con María Laura Calderón
Curso Online de un look completo con @malauracalderon


3.    Llena tus datos y listo... ¡Puedes ser uno de los 700 ganadores!

 

¿Puedo modificar los datos que ingresé en el link de San ValenTuenti?


No, asegúrate que todos tus datos estén correctos, especialmente el correo ingresado, ya que aquí te enviaremos la notificación e información del premio.


¿Cómo me entero qué gané?


La notificación a los 700 ganadores se las hará por correo electrónico, asegúrate de ingresar correctamente tu correo y el 17 de febrero monitorear tu cuenta de correo (bandeja de entrada, no deseados, Spam, etc.)
 

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¿A cuántos amigos puedo invitar en Referidos Tuenti?

Puedes referir a todos los amigos que quieras 

 

1.- Ingresa a https://www.tuenti.ec/referidos-tuenti

 

2.- Ingresa tu número Tuenti

 

3.- Genera tu link de referidor

 

4.- Copia el link y compártelos a tus amigos :D

 

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¿Cómo busco a mis panas en Referidos Tuenti?

Para poder revisar cómo va el estado de tus referidos entra >>>aquí<<< 

 

En la sección "Ver mis referidos" tendrás el listado de cada amigo que invitaste y el estado de su portabilidad.

 

 

 

 

 

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¿Qué es Referidos Tuenti?

¡Refiere y Gana Gigas Gratis!

 

Llénate de GIGAS por traer a tus amigos.

 

Te daremos 5GB a ti y 5GB a cada amig@ que se pase a Tuenti con su mismo número.

 

Pasos:

 

1.- Ingresa a https://www.tuenti.ec/referidos-tuenti

 

2.- Ingresa tu número Tuenti

 

3.- Genera tu link de referidor

 

4.- Copia el link y compártelos a tus amigos :D

 

 

Recuerda que para que ganen sus 5 Gigas, tu amigo debe de tener su Portabilidad en Tuenti aprobada.

 

Conoce más >>aqui<<

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¿Cuándo recibo mis Gigas de regalo en Referidos Tuenti?

Recibirás los Gigas cuando tu pana ya sea Tuenti. 

 

Sigue el proceso para que todo salga bien:

 

1.- Dile a tu pana que esté pilas con su celular y que conteste nuestra llamada, así podremos llevarle su chip.

 

2.- El proceso de portabilidad demora 3 días laborables desde que tu pana recibió el chip. 

 

3.- A las 24 horas de que tu pana sea Tuenti, les acreditaremos los Gigas a los dos.

 

 

 

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Motivos de Rechazo de Portabilidad

El proceso de Portabilidad dura 3 días laborables desde que recibiste el Chip Tuenti.

 

Si han pasado más de 3 días y sigues sin ser Tuenti, es posible que hayan rechazado tu solicitud.

 

Motivos: 

 

  • "Tipo de cuenta no coincide"
  • "No es prepago, es pospago"
  • "No es pospago, es prepago"

 

Es porque elegiste incorrectamente el tipo de servicio que tienes con tu operadora actual.

Por favor, inténtalo nuevamente y aségurate de seleccionar correctamente el tipo de servicio que tienes actualmente.

 

  • “No adjunta carta de sesión de derechos”

Es porque el nombre y apellido que ingresaste en el formulario no corresponden al titular de la linea.

Por favor, aségurate de ingresar los datos del Titular de la línea al momento de realizar nuevamente el proceso de portabilidad

 

  • “Rechazo adendum servicio"
  • “Rechazo adendum equipos”
  • “Rechazo por deuda"

 

Es porque la línea aún tiene pendiente pagar de pagar alguna factura o porque mantienes una deuda por un equipo adquirido o cuentas con un bono de permanencia.

Por favor, consulta en tu operadora actual el valor pendiente a cancelar para que puedas pasarte a Tuenti sin problemas.

 

  • “No coincide la firma de la cedula”

Es porque la firma digital no está idéntica a la cédula que subiste.

No olvides que la cédula tiene que ser del titular de la línea.  

 

  • “Pin code is not correct”

Si en el formulario seleccionaste la opción “prepago”, te debió llegar un SMS con un código de 4 dígitos. Debes ingresarlo correctamente. 

 

  • “Cedula ilegible”

La cédula que subiste al sistema no se ve correctamente.

Te recomendamos ir a un lugar con luz y no utilizar flash para que la cédula se vea bien.

 

  • “Formulario Vacio”

Es porque has seleccionado una operadora que no eres actualmente, por favor selecciona correctamente tu operadora actual.

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¿Venden teléfonos?

No vendemos teléfonos.

 

Nosostros vendemos Chips llenos de Full megas y beneficios para que siempre estés conectado.

 

Pide tu chip tuenti aqui:  https://www.tuenti.ec/pide-tu-sim/

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No tengo internet

Tips para poder navegar:

 

- Validar que tienes los datos móviles activos

 

- Validar que tienes megas para navegar en internet

 

Para consultar tus megas puedes marcar al *777# > opción 3 > opción 2

 

Si aún sigues con problemas y eres Android, debes configurar el APN

 

1. Anda a Configuraciones

2. Luego a más Redes

3. Pulsa Redes Móviles

4. Selecciona: Nombres de Punto de Acceso (APN)

5. En el menú escoge Nuevo APN

6. En APN escribe: internet.tuenti.ec

7. No pongas nada en usuario y contraseña

8. Pulsa Guardar

9. Reinicia el cel y comprueba si ya puedes navegar

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¿Qué es el *777?

Cuando compras una línea nueva en Tuenti, debes marcar al *777 para activar tu chip.

 

Este número solo funciona para activar líneas nuevas.

 

Para activar un Chip con Número nuevo debes:

1) Marcar al (*777)


2) Ingresar tu número de cédula 


3) Ingresar la fecha de expedición de la cédula (se encuentra en la parte de atrás de tu cédula y debes ingresar solo el año, ejemplo "2017"

 

Cuando actives tu línea, podrás consultar tus saldos marcando al *777# o en App Tuenti 

 

 

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Estado de Portabilidad

Si quieres consultar cómo va el proceso de tu portabilidad y descubrir la fecha de tu cambio a Tuenti, ve a la opción #2 de nuestro WhatsApp dando click  >> aquí <<

 

Recuerda que el proceso dura 3 días laborables desde que recibiste el Chip Tuenti. 

 

Cuando te quedes sin servicio en tu chip actual, debes poner el chip Tuenti que te entregaron. 

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¿Tuenti permite SMS a códigos cortos?

No, en Tuenti respetamos mucho tu saldo! No tenemos acceso a servicio con costo de contenido (SMS Premium), por ejemplo: suscripción a juegos, trivias, etc.

 

Pero si podrás enviar y recibir servicios bancarios con y sin costo, por ejemplo el mensajito que te llega con la clave para entrar al portal WEB de tu Banco ;) En caso de tener un inconveniente, nos escribes de una por el chat de la web y de una te ayudamos :D

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Buzón de voz

Si no alcanzas a contestar una llamada tus amigos pueden dejarte un mensaje de voz.

 

Si quieres escuchar tus mensajes de voz recibidos puedes marcar al Marcar *77 también configurar un saludo para tus amigos.

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