Icono móvil

Lo más preguntado

¿Tienes dudas sobre Tuenti? Resuélvelas todas aquí

Las preguntas más consultadas en Tuenti

O navega a nuestro contenido de ayuda

ir a "Lo más preguntado"

¿Cómo me contacto con alguien de Tuenti?

No nos gustan las filas ni las esperas, con Tuenti puedes despejar todas tus dudas en:

- Preguntas frecuentes: en donde están las respuestas a todas tus inquietudes. 

- Comunidad Tuenti: que es un foro donde otros tuentis responden tus consultas en caso de que nadie lo haya preguntado antes. 

- Chat con Tuentiman que siempre está listo para ayudarte. 

Puedes escribirnos por nuestras cuentas oficiales de Facebook y Twitter e Instagram. Y si eres una persona de Apps, descárgate AppTuenti y por ahí podrás chatear 24 horas con un Tuentiman, que te ayudará a resolver tus dudas.

Recuerda que nuestra atención es 24 horas al días y 7 días a la semana. ¡¡Lo mejor!! 

Descubre la comunidad: https://comunidad.tuenti.ec

Página Web: https://www.tuenti.ec/ayudas/

App Tuenti: https://www.tuenti.com/login

Fan Page Facebook: https://www.facebook.com/TuentiEC/

Twitter & Instagram: @TuentiEC

 

¿Este contenido te ayudo?

SI NO

¿No encuentras la respuesta que buscas? La comunidad Tuenti te ayudará.

La comunidad resuelve todas tus dudas.
Gana participando en la comunidad.
Ir a la comunidad Tuenti
¿Todavía necesitas ayuda? Chatea con un agente de atención.
Chatear con un agente

¿Puedo cancelar el proceso de “Conservar mi número”?

No, así que ¡Pilas! Una vez que hayas hecho todos los pasos para cambiarte a Tuenti conservando tu número no hay vuelta atrás, ya que empieza el proceso de cambio con la otra operadora.

Si quieres regresar a tu operadora anterior, deberás acercarte a su centro de atención para que hagan nuevamente el proceso de cambio.

¿Este contenido te ayudo?

SI NO

¿No encuentras la respuesta que buscas? La comunidad Tuenti te ayudará.

La comunidad resuelve todas tus dudas.
Gana participando en la comunidad.
Ir a la comunidad Tuenti
¿Todavía necesitas ayuda? Chatea con un agente de atención.
Chatear con un agente

¿Qué es el *777?

El *777 es el número al que llamas cuando compras una linea con un numero nuevo y sirve para poder activar tu línea.

Solo servirá una vez.

Una vez que actives tu linea puedes revisar tus consumos, hacer recargas o activar combos y comodines marcando al *777#

 

¿Este contenido te ayudo?

SI NO

¿No encuentras la respuesta que buscas? La comunidad Tuenti te ayudará.

La comunidad resuelve todas tus dudas.
Gana participando en la comunidad.
Ir a la comunidad Tuenti
¿Todavía necesitas ayuda? Chatea con un agente de atención.
Chatear con un agente

¿Cuánto me cuesta navegar, hablar, o mensajear?

- Como somos prepago, al momento que haces una recarga, podrás llamar y mandar mensajes bajo tarifa Prepago Regular Tuenti.

- Si quieres activar un combo primero debes  realizar una recarga en cualquier tienda, farmacia, supermercado. También lo puedes hacer desde el App Tuenti de la siguiente manera:

 

Una vez realizada la recarga debes activar el combo que deseas.

Puedes activar un combo de la siguiente manera:

 

- OJO: Activar un combo te sale del hp porque tiene Full Megas y WA, minutos, sms y llamadas gratis entre Tuentis, asi que PILASSSSS. 

*Aplican restricciones. Más info en Legales de Combos y Comodines.

¿Este contenido te ayudo?

SI NO

¿No encuentras la respuesta que buscas? La comunidad Tuenti te ayudará.

La comunidad resuelve todas tus dudas.
Gana participando en la comunidad.
Ir a la comunidad Tuenti
¿Todavía necesitas ayuda? Chatea con un agente de atención.
Chatear con un agente

¿Por qué Tuenti?

Porque Tuenti es para ti:

  1. Full Megas y WhatsApp en Prepago
  2. No tienes que firmar contratos
  3. Sin filas ni esperas, atención digital 24/7 en: www.tuenti.ec , Facebook, Twitter y por la App Tuenti Cero complicaciones. ¡Ponte chip!¡Ponte Tuenti!

¿Este contenido te ayudo?

SI NO

¿No encuentras la respuesta que buscas? La comunidad Tuenti te ayudará.

La comunidad resuelve todas tus dudas.
Gana participando en la comunidad.
Ir a la comunidad Tuenti
¿Todavía necesitas ayuda? Chatea con un agente de atención.
Chatear con un agente

¿Puedo conservar mi número?

¡Claro que puedes!

El precio del Chip al cambiarte a Tuenti con tu mismo numero en islas es de $2,00 pero si lo pides por nuestra web es GRATIS :D

Pide tu chip AQUI

¿Este contenido te ayudo?

SI NO

¿No encuentras la respuesta que buscas? La comunidad Tuenti te ayudará.

La comunidad resuelve todas tus dudas.
Gana participando en la comunidad.
Ir a la comunidad Tuenti
¿Todavía necesitas ayuda? Chatea con un agente de atención.
Chatear con un agente

¿Cuánto es un Giga?

1 Giga = 1024 Megas…esto quiere decir que tener 1 Giga es mejor que tener 1000 Megas ;)

¿Este contenido te ayudo?

SI NO

¿No encuentras la respuesta que buscas? La comunidad Tuenti te ayudará.

La comunidad resuelve todas tus dudas.
Gana participando en la comunidad.
Ir a la comunidad Tuenti
¿Todavía necesitas ayuda? Chatea con un agente de atención.
Chatear con un agente

¿YouFlix me da una suscripción gratis para Netflix?

Nosotros ponemos la navegación, tú solo pon la suscripción y disfruta! (Recuerda que Youtube NO necesita suscripción)

¿Este contenido te ayudo?

SI NO

¿No encuentras la respuesta que buscas? La comunidad Tuenti te ayudará.

La comunidad resuelve todas tus dudas.
Gana participando en la comunidad.
Ir a la comunidad Tuenti
¿Todavía necesitas ayuda? Chatea con un agente de atención.
Chatear con un agente

Tengo un teléfono con doble chip y no puedo navegar

Lo primero que debes hacer es sacar el otro chip del espacio principal para SIM y poner el chip de Tuenti ahí.

Luego tienes que configurar el APN

Pasos para configurar el APN:

I. Anda a Configuraciones 
II. Luego a Más Redes
III. Pulsa Redes Móviles
IV. Selecciona Nombres de Punto de Acceso (APN)
V. En el menú escoge Nuevo APN
VI. En APN escribe: internet.tuenti.ec
VII. No pongas nada en usuario y contraseña
VIII. Pulsa Guardar
IX. Reinicia el cel y comprueba si ya puedes navegar

 

 

¿Este contenido te ayudo?

SI NO

¿No encuentras la respuesta que buscas? La comunidad Tuenti te ayudará.

La comunidad resuelve todas tus dudas.
Gana participando en la comunidad.
Ir a la comunidad Tuenti
¿Todavía necesitas ayuda? Chatea con un agente de atención.
Chatear con un agente

¿Cómo hago rendir más mis megas?

Lo peor que podría pasarte es quedarte sin megas, por eso te damos unos cuantos #TipsTuenti para que te rindan ;)

1. Siempre que puedas usa Wifi.

No olvides apagar los datos para que no te consuma nada.

2. Configura las notificaciones de cada aplicación para que sean pocas las que se actualicen cuando no tengas wifi; mira cuales son las esenciales.

3. Chequea siempre que puedas las apps que consuman muchos MB.

Procura cerrarlas cuando las termines de usar para que no te consuman más datos.

4. Trata de tener las aplicaciones originales de redes sociales ya que te consumirán menos datos.

5. Cuando navegues busca siempre las páginas web que están en versión móvil.

6. Bájate apps que controlen el uso de megas y que puedan medir el consumo de cada aplicación, así tendrás un mejor control.

 

 

¿Este contenido te ayudo?

SI NO

¿No encuentras la respuesta que buscas? La comunidad Tuenti te ayudará.

La comunidad resuelve todas tus dudas.
Gana participando en la comunidad.
Ir a la comunidad Tuenti
¿Todavía necesitas ayuda? Chatea con un agente de atención.
Chatear con un agente

¿Qué relación tienen con Movistar?

Movistar y Tuenti son marcas de OTECEL S. A., operadora habilitada para prestar servicio móvil avanzado en el regulador.

 

¿Este contenido te ayudo?

SI NO

¿No encuentras la respuesta que buscas? La comunidad Tuenti te ayudará.

La comunidad resuelve todas tus dudas.
Gana participando en la comunidad.
Ir a la comunidad Tuenti
¿Todavía necesitas ayuda? Chatea con un agente de atención.
Chatear con un agente

¿Venden teléfonos?

No vendemos teléfonos.

Nosostros vendemos Chips llenos de Full megas y beneficios para que siempre estés conectado

Pide tu chip tuenti aqui:  https://www.tuenti.ec/pide-tu-sim/

 

¿Este contenido te ayudo?

SI NO

¿No encuentras la respuesta que buscas? La comunidad Tuenti te ayudará.

La comunidad resuelve todas tus dudas.
Gana participando en la comunidad.
Ir a la comunidad Tuenti
¿Todavía necesitas ayuda? Chatea con un agente de atención.
Chatear con un agente

¿Tienen 4G?

4G LTE Es la red móvil de cuarta generación que te permite navegar más rápido

Tuenti te brinda esta tecnología, descubre más en: https://www.tuenti.ec/4g/

 

 

*Recuerda habilitar la opción de voz y datos en 4G - LTE en tu dispositivo

¿Este contenido te ayudo?

SI NO

¿No encuentras la respuesta que buscas? La comunidad Tuenti te ayudará.

La comunidad resuelve todas tus dudas.
Gana participando en la comunidad.
Ir a la comunidad Tuenti
¿Todavía necesitas ayuda? Chatea con un agente de atención.
Chatear con un agente

¿Dónde tienen cobertura?

Porque Tuenti está hasta en la sopa

Puedes ver dónde tenemos señal Tuenti en nuestra sección de cobertura.

                               

 

¿Este contenido te ayudo?

SI NO

¿No encuentras la respuesta que buscas? La comunidad Tuenti te ayudará.

La comunidad resuelve todas tus dudas.
Gana participando en la comunidad.
Ir a la comunidad Tuenti
¿Todavía necesitas ayuda? Chatea con un agente de atención.
Chatear con un agente

¿Qué es 4G-LTE?

4G-LTE es la red móvil que te permite una experiencia de navegación a muucha más velocidad. Entérate más en www.tuenti.ec/4g   

 

                                      

¿Este contenido te ayudo?

SI NO

¿No encuentras la respuesta que buscas? La comunidad Tuenti te ayudará.

La comunidad resuelve todas tus dudas.
Gana participando en la comunidad.
Ir a la comunidad Tuenti
¿Todavía necesitas ayuda? Chatea con un agente de atención.
Chatear con un agente

¿Qué necesito para poder tener 4G?

¡Fácil!

Asegúrate de:

1. Tener un chip Tuenti (no necesitas cambiarlo porque nuestro chip ya es 4G)

2. Que tu Smartphone soporte 4G en Banda 2 (1900 Mhz)

3. En caso de que no se te active automáticamente el 4G puedes pedirle a un Tuentiman por el chat, Facebook o Twitter 

4. Estar en los lugares donde tenemos 4G

 

 

¿Este contenido te ayudo?

SI NO

¿No encuentras la respuesta que buscas? La comunidad Tuenti te ayudará.

La comunidad resuelve todas tus dudas.
Gana participando en la comunidad.
Ir a la comunidad Tuenti
¿Todavía necesitas ayuda? Chatea con un agente de atención.
Chatear con un agente

¿Cuál es la diferencia entre la red 3G y 4G?

La principal diferencia es la velocidad de navegación. Con 4G puedes navegar más rápido que flash.

 

¿Este contenido te ayudo?

SI NO

¿No encuentras la respuesta que buscas? La comunidad Tuenti te ayudará.

La comunidad resuelve todas tus dudas.
Gana participando en la comunidad.
Ir a la comunidad Tuenti
¿Todavía necesitas ayuda? Chatea con un agente de atención.
Chatear con un agente

¿En qué lugares puedo navegar en 4G?

Por ahora estamos en Guayaquil, Quito, Ambato, Azogues, Cuenca, Tonsupa – Casa Blanca, y Salinas. Pero seguimos creciendo ;) Mira aquí dónde exactamente hay 4G LTE

Para poder navegar en 4G en Tuenti puedes seguir las siguiente recomendaciones 

  • Asegúrate de tener tu SIM Tuenti [Estos chips son 3G y 4G LTE]
  • Colocar el chip en un celu compatible con 4G
  • Coloca el chip de Tuenti en tu celular, recuerda que tu celu debe ser compatible con 4G
  • Para verificar que tu celu es 4G puedes validarlo en las conexiones y seleccionar 4G LTE
  • Te recomendamos que luego de realizar la configuración de tu chip reinicies el celu y listo! Correrás a full con 4G LTE

¿Este contenido te ayudo?

SI NO

¿No encuentras la respuesta que buscas? La comunidad Tuenti te ayudará.

La comunidad resuelve todas tus dudas.
Gana participando en la comunidad.
Ir a la comunidad Tuenti
¿Todavía necesitas ayuda? Chatea con un agente de atención.
Chatear con un agente

¿Qué es la Comunidad Tuenti?

La Comunidad Tuenti es un espacio para que puedas compartir experiencias, aprender, ayudar y conocer a fondo nuestros productos y servicios.

En la Comunidad podrás encontrar todas las respuestas a tus consultas y GANAR GIGAS GRATIS  participando en el Programa de Ganadores

  • Visita la Comunidad Tuenti aquí
  • Gana Gigas Gratis con el Programa de Gandores aquí 

 

 

¿Este contenido te ayudo?

SI NO

¿No encuentras la respuesta que buscas? La comunidad Tuenti te ayudará.

La comunidad resuelve todas tus dudas.
Gana participando en la comunidad.
Ir a la comunidad Tuenti
¿Todavía necesitas ayuda? Chatea con un agente de atención.
Chatear con un agente

¿Qué es el programa de ganadores?

El Programa de Ganadores de La Comunidad Tuenti está creado para gente que le gusta ayudar a otros dentro de la comunidad.

Lo cool de este programa es que podrás ganar Gigas Gratis si participas activamente en el Foro

 

Estos son los distintos premios que te puedes ganar por participar en la comunidad 

 

 

Conoce más de la Comunidad Tuenti y el Programa de Canadores aqui

 

¿Este contenido te ayudo?

SI NO

¿No encuentras la respuesta que buscas? La comunidad Tuenti te ayudará.

La comunidad resuelve todas tus dudas.
Gana participando en la comunidad.
Ir a la comunidad Tuenti
¿Todavía necesitas ayuda? Chatea con un agente de atención.
Chatear con un agente
Mostrando el intervalo 1 - 20 de 82 resultados.

Hello from FAQFeedback!