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Condiciones y restricciones de combos y comodines

Territorio y Vigencia:

La presente PROMOCION es organizada por OTECEL S.A. (en adelante OTECEL), válida en todo el Territorio de la República del Ecuador en que la empresa tiene cobertura. La vigencia de la promoción será desde el 01 de abril de 2017 hasta el 07 de mayo de 2017.


Concepto:

Clientes que activen una línea nueva con Plan Prepago Tuenti reciben un “Combo de Bienvenida”. Todos los clientes que tengan Plan Prepago Tuenti pueden activar combos y comodines durante la vigencia de la promoción.


Condiciones generales:

La promoción Tuenti 2016 consiste en lo siguiente:

  • Promoción vigente desde 01/04/2017 hasta 07/05/2017.
  • Aplica para todos los clientes que usen Plan Prepago Tuenti.
  • El “Combo de Bienvenida” se entrega una vez el cliente activa la línea en el IVR de activación.
  • El detalle de los combos y comodines promocionales constan en el Anexo.
  • Finalizada la promoción, el cliente accede a la oferta Prepago Tuenti, la misma que está publicada en la página web www.tuenti.ec
  • Una vez terminados los megas, minutos o SMS del combo o comodín aplica tarifa Prepago Tuenti.
  • Los combos (7 días, 15 días y 30 días) son recurrentes, es decir que la renovación de los paquetes estará activa hasta que el cliente solicite la cancelación del combo.
  • Servicio de WhatsApp aplica para Chat y Navegación en Chat de WhatsApp. La descarga de la aplicación de WhatsApp y los Megas a otras aplicaciones o destinos (como mapas, navegación a links fuera de la aplicación, descargas, videollamadas, llamadas de Voz/IP, o funciones diferentes a chat o navegación dentro de Whatsapp) NO están incluidos y se descuentan de los megas del combo o comodín, o del saldo de recarga de acuerdo a tarifa Prepago Tuenti.
  • App Tuenti permite envío y recepción de: chats, fotos, audios y uso de llamadas (VoIP).
  • Todos los clientes que mantengan activo un combo tendrán llamadas de voz sin costo e ilimitadas entre clientes Tuenti, durante la vigencia del combo.
  • Si el cliente compra un combo mientras tiene uno activo, los megas, minutos, minutos VozDigital y SMS no utilizados del combo anterior se suman al nuevo combo y se respeta la vigencia del último combo contratado.
  • Si el cliente compra un comodín del mismo tipo mientras tiene uno activo, los megas, minutos o SMS no utilizados del comodín anterior se suman al nuevo comodín y se respeta la vigencia del último comodín contratado.
  • Combos y comodines son para uso personal y no comercial.
  • El uso de WhatsApp, App Tuenti  y llamadas Tuenti - Tuenti en combos se rige por la Política de Uso Razonable, publicada en www.tuenti.ec.


Restricciones:

  • El uso de datos depende de la capacidad tecnológica del equipo.
  • El uso de combos y comodines, y el acceso a App Tuenti, puede excluir ciertas marcas y modelos los cuales serán descritos en www.tuenti.ec
  • No se puede contratar minutos adicionales para VozDigital a los que se encuentran incluidos en el Combo.

      Promoción comunicada a ARCOTEL mediante oficio VPR-14409-2017.


Participantes:

Podrán participar en esta promoción:

  • El o las personas naturales que activen una línea bajo la marca Tuenti, durante la vigencia de la promoción, para Combo de Bienvenida.
  • Clientes actuales de OTECEL de la marca Tuenti que activen un combo o comodín durante la vigencia de la promoción.


Canales:

La promoción aplica para los chips vendidos en todos los canales de venta; y para combos y comodines activados desde los canales de contratación.


Terminología:

  • IVR: Sistema de activación de líneas
  • Voz Digital: Servicio que permite realizar llamadas por conexión a internet desde la App Tuenti, con señal 3G/4G o WiFi a destinos en Ecuador y destinos internacionales seleccionados.  El usuario que recibe la llamada percibe una llamada común y corriente originada desde un celular.


Difusión, conocimiento y consulta de las bases:

Esta promoción se difundirá a través de la página web www.tuenti.ec donde estarán disponibles y podrán ser consultadas las presentes bases y condiciones.


Mecánica:

Todo cliente que active una línea recibe de forma automática un “Combo de Bienvenida” que consiste de 500 Megas, más WhatsApp, 15 minutos y 15 SMS. Combo de Bienvenida es similar a Combo 7 días, pero con costo 0. (Ver Anexo)

Todo cliente de OTECEL bajo la marca Tuenti tiene la opción de contratar un combo o comodín en todos los canales de contratación.

ANEXO 1

Nombre Beneficio/Producto Valor Paquete (Incluye Impuestos) Vigencia (DIAS)* Vigencia App Tuenti (DIAS)**
Combo de Bienvenida (Aplica una sola vez en la activación) 500 MB, WhatsApp & App Tuenti, 15 Min, 15 SMS, 5 Min VozDigital $ 0,00 7 14
Combo 7 días 500 MB, WhatsApp & App Tuenti, 15 Min, 15 SMS, 5 Min VozDigital $ 5,00 7 14
Combo 15 días 1.024 MB (1GB), WhatsApp & App Tuenti, 30 Min, 30 SMS, 10 Min VozDigital $ 10,00 15 30
Combo 30 días 2.048 MB (2GB), WhatsApp & App Tuenti, 60 Min, 60 SMS, 20 Min VozDigital $ 15,00 30 60
Comodín Voz 5 Min $ 0,50 1 N/A
Comodín SMS 30 SMS $ 0,50 1 N/A
Comodín Megas 30 Megas $ 0,50 1 N/A
Comodín 150 Megas 150 Megas $ 2,00 7 N/A
Comodín 300 Megas 300 Megas $ 4,00 7 N/A

- Minutos, Minutos de VozDigital y SMS pueden ser utilizados para destinos: Ecuador, Canadá, Estados Unidos, México, Colombia, Perú, España, Italia. Llamadas sin costo e ilimitadas salientes a números Tuenti durante la vigencia del combo. Minutos de VozDigital se utilizan a través de la App Tuenti con cobertura 3G/4G o WiFi.
* El campo Vigencia (DIAS), establece la vigencia que tendrá el combo o comodín, en relación a los servicios de WhatsApp, Megas, Minutos, Minutos de VozDigital y SMS.
** El campo Vigencia App Tuenti (DIAS), establece la vigencia que tendrá el combo o comodín, en relación al servicio de Tuenti.

Promoción comunicada a ARCOTEL mediante oficio VPR-14409-2017.


Restricciones:

OTECEL no será responsable por daños o perjuicios que pudiere sufrir el/los participante/s o los terceros, en sus personas o bienes, con motivo y/u ocasión de la participación en la presente promoción y/o del uso de los beneficios, declinando todo tipo de responsabilidad contractual y/o extracontractual frente a los Participantes y/o sus sucesores, lo que es aceptado incondicionalmente por cada Participante.

Asimismo, OTECEL no asume responsabilidad alguna por fallas técnicas y/o humanas que por cualquier motivo imposibiliten el desarrollo de la Promoción en su generalidad.

OTECEL se reserva el derecho exclusivo de suspender definitivamente o transitoriamente LA PROMOCION, como así también de introducir las modificaciones que juzgue convenientes en cuanto a las condiciones y características del mismo, en caso de configurarse el supuesto de caso fortuito o de fuerza mayor, comunicando el hecho dentro de las 24 horas de acontecido; sin que ello genere derecho alguno o reclamo por parte de los participantes.


Jurisdicción:

Toda relación que en virtud de esta promoción que se genere entre los Participantes y OTECEL, será regida y concertada en total sujeción a las leyes del Ecuador.

Cualquier controversia que pudiera presentarse en relación de esta promoción y que no pueda ser resuelta de mutuo acuerdo,  OTECEL y los Participantes,  de conformidad con la Ley de Arbitraje y  Mediación, someten la resolución de dichas controversias a una mediación y en el caso que aplique,  al arbitraje administrado en derecho y confidencial  por un Centro de  Arbitraje y Mediación, del domicilio de OTECEL. De no haber un centro de arbitraje, se presentará la demanda ante un Centro de Arbitraje y Mediación de Cuenca o Guayaquil a elección del demandante.


Interpretación:

OTECEL será el único autorizado a emitir criterios o aplicar sus decisiones sobre cualquier situación prevista o no en las presentes bases y condiciones, siendo la única autoridad interpretativa de las mismas, siempre y cuando no altere la esencia de la promoción y que ésta cumpla con la normativa vigente. Sus decisiones al respecto serán irrecurribles.  


Difusión de datos e imágenes:

Los participantes consienten y facultan el conocimiento de su número de línea completo a través de los medios en los que se comuniquen los participantes de la promoción, además el participante autoriza a OTECEL, a utilizar y difundir imágenes y voces, con fines publicitarios, en los medios y formas que OTECEL disponga, sin derecho a compensación alguna.

Los participantes autorizan expresamente a OTECEL para la difusión pública, transmisión, retransmisión, reproducción, o publicación de las filmaciones, fotografías, imágenes y/o voz del participante en particular, a utilizar sus nombres, números de documentos, imágenes personales y/o voces para publicitar esta promoción en todos y cualquier medio de comunicación, ya sea televisivo, cinematográfico, radial, gráfico, (visual, audio u otra incluyendo presentaciones por televisión; por aire, antena, cable, satélite, radio, Internet, etc.), en la forma en que OTECEL considere más conveniente y sin que esto genere derecho a compensación alguna por ello, durante la vigencia de la promoción y hasta transcurridos 24 meses de su finalización.

Los Participantes garantizan que no existen terceros que tengan derechos de exclusividad sobre la exhibición, publicación, difusión, reproducción y/o la puesta en el comercio de su imagen, voz y datos personales. En caso contrario, se comprometen a mantener indemne a OTECEL respecto de cualquier reclamo que por este motivo pudieran formular terceras personas.

Los participantes reconocen que la participación en la presente campaña no les causa ningún perjuicio patrimonial, por tanto, renuncian a cualquier reclamo que puedan efectuar por la disminución de sus ingresos, sea por la suscripción a los servicios supra indicados o por la cesión de derechos referida.

Legales

Legales Combo de Bienvenida

Promoción Tuenti 2016 vigente desde 01 de abril de 2017 hasta el 07 de mayo de 2017.  Combo de bienvenida se entrega de forma gratuita al cliente después de la activación de la línea.  Combo de bienvenida es similar a Combo 7 días pero con costo $0.  Combos son para uso personal y no comercial.  El uso de WhatsApp, App Tuenti y llamadas Tuenti-Tuenti en combos se rige por la Política de Uso Razonable, publicada en www.tuenti.ec.  Servicio prestado por OTECEL S. A. Más info y cobertura en www.tuenti.ec. Promoción comunicada a ARCOTEL mediante oficio VPR-14409-2017.

 

Legales Combos

Promoción Tuenti 2016 vigente desde 01 de abril de 2017 hasta el 07 de mayo 2017.  Todos nuestros combos incluyen WhatsApp para envío y recepción de: chats, fotos, vídeos y audios. Llamadas (VoIP) y videollamadas realizadas desde WhatsApp se descuentan de los megas del combo.  Minutos, Minutos VozDigital y SMS de combo aplican para destinos en: Ecuador, Canadá, EE.UU., México, Colombia, Perú, Italia, y España. Llamadas sin costo e ilimitadas salientes a números Tuenti durante la vigencia del combo. VozDigital es una marca registrada de Tuenti. Para utilizar voz digital necesitas descargar App Tuenti y tener activo un combo Tuenti. Llamadas de Voz digital se realizan por red 3G/4G o WiFi. Minutos VozDigital se descuentan de los minutos VozDigital del combo. Una vez terminados los megas, minutos o SMS del combo aplica precio Prepago Tuenti. Si el cliente compra un combo mientras tiene uno activo, los megas, minutos, minutos VozDigital y SMS no utilizados del combo anterior se suman al nuevo combo y se respeta la vigencia del último combo contratado.  Combos son para uso personal y no comercial.  Precio del combo incluye impuestos. El uso de WhatsApp, App Tuenti y llamadas Tuenti-Tuenti en combos se rige por la Política de Uso Razonable, publicada en www.tuenti.ec.  Servicio prestado por OTECEL S. A. Más info y cobertura en www.tuenti.ec Promoción comunicada a ARCOTEL mediante oficio VPR-14409-2017.

 

Legales Comodines

Promoción Tuenti 2016 vigente desde 01 de abril de 2017 hasta el 07 de mayo de 2017.  Minutos y SMS de comodines aplican para destinos en: Ecuador, Canadá, EE.UU., México, Colombia, Perú, Italia, y España. Una vez terminados los megas, minutos o SMS del comodín aplica precio Prepago Tuenti.  Si el cliente compra un comodín del mismo tipo mientras tiene uno activo, los megas, minutos o SMS no utilizados del comodín anterior se suman al nuevo comodín y se respeta la vigencia del último comodín contratado.  Comodines son para uso personal y no comercial.  Servicio prestado por OTECEL S. A. Más info y cobertura en www.tuenti.ec. Promoción comunicada a ARCOTEL mediante oficio VPR-14409-2017.

 

Legales App Tuenti

Promoción Tuenti 2016 vigente desde 01 de abril de 2017 hasta el 07 de mayo de 2017.  App Tuenti permite envío y recepción de: chats, fotos, audios y uso de llamadas (VoIP).  Mientras la App está vigente el consumo de la misma no se descuenta del saldo.  Una vez terminada la vigencia, aplica precio Prepago Tuenti.  App Tuenti tiene el doble de vigencia de los días del combo activado por el cliente, ejemplo: para combo 7 días, App Tuenti tiene 14 días de vigencia.  App Tuenti es para uso personal y no comercial.  El uso de App Tuenti se rige por la política de Uso Razonable, publicada en www.tuenti.ec.  Servicio prestado por OTECEL S. A. Más info y cobertura en www.tuenti.ec. Promoción comunicada a ARCOTEL mediante oficio VPR-14409-2017.

 

Legales Combos y App Tuenti  TV y POP

Promoción Tuenti 2016 vigente desde 09 de febrero de 2017 hasta 31 de marzo de 2017. Combos incluyen WhatsApp. Llamadas (VoIP) y videollamadas realizadas desde WhatsApp se descuentan de los megas del combo. Minutos, Minutos VozDigital y SMS de combo aplican para destinos en: Ecuador, Canadá, EE.UU., México, Colombia, Perú, Italia, y España. Llamadas sin costo e ilimitadas salientes a números Tuenti durante la vigencia del combo. VozDigital es una marca registrada de Tuenti. Para utilizar VozDigital necesitas descargar App Tuenti, tener activo un combo Tuenti y cobertura 3G/4G o WiFi. Minutos VozDigital se descuentan de los minutos VozDigital del combo. Si el cliente compra un combo mientras tiene uno activo, los megas, minutos, minutos VozDigital y SMS no utilizados del combo anterior se suman al nuevo combo y se respeta la vigencia del último combo contratado. App Tuenti tiene el doble de vigencia de los días del combo activado, durante este tiempo el consumo de la misma es gratuito. Fuera de combo aplica precio Prepago Tuenti. Combos son para uso personal y no comercial.  Precio del combo incluye impuestos.  El uso de WhatsApp, App Tuenti y llamadas Tuenti-Tuenti en combos se rige por la Política de Uso Razonable, publicada en www.tuenti.ec. Servicio prestado por OTECEL S. A. Más info y cobertura en www.tuenti.ec. Promoción comunicada a ARCOTEL mediante oficio VPR-14409-2017.

 

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