Las preguntas más consultadas en Tuenti

¿Cómo puedo renovar mi combo antes de la fecha de vencimiento?

¡Tranqui! Para renovar tu Combo Tuenti y evitar perder tus GIGAS acumulados debes realizar una recarga ;)

Si al llegar a la fecha de vencimiento de tu Combo actual tienes saldo suficiente, tu Combo se RENOVARÁ automáticamente por un Combo del mismo valor. ¡Asi NO perderas tus Gigas!

Si quieres un Combo diferente, debes realizar la compra de tu Combo elegido antes de la fecha de vencimiento. ¡Pilas!

¿Cuáles son los Puntos de Recarga física de Tuenti?

Puedes realizar una recarga Tuenti en cualquiera de nuestras islas Tuenti en centros comerciales, Kioskos o tiendas de barrio ;)

Tambien puedes recargar en la cadenas Orve Hogar, Almacenes Japon, Mi Comisariato, Hiper Market, Supermaxi, Megamaxi, Almacenes Tía, Farmacias Pharmacys, Fybeca, Cruz Azul, Sana Sana, Farmacias 911, Western Union, Gasolineras Primax y Movil on The Run.

¡Recuerda que puedes realizar recargas o compras de Combo sin salir de tu casa desde App Tuenti, www.tuenti.ec o marcando al *777#!

Comodines Tuenti

¿Se acabó tu Combo Tuenti pero aún quieres navegar? Puedes comprar un Comodín Tuenti. Te salvan, te ayudan. Con poquito $ haces mucho ;)

Conoce todos nuestros súper Comodines Tuenti. Podrás navegar, realizar llamadas o enviar SMS.

Comodines de Datos

Para activar el Comodín de 30 GB, necesitas tener un Combo activo ;)

Comodines de Llamadas y Minutos

Si tienes un Combo activo, no puedes activar el comodín de llamadas ilimitadas. ¡Recuerda que por la compra de tu Combo Tuenti puedes realizar llamadas a otros Tuentis! 

Comodín de SMS

¿Cómo activar un Comodín Tuenti?

Puedes activar tu Comodín Tuenti favorito aquí:

• Desde nuestra App Tuenti, puedes activar un Comodin haciendo clic aquí
• O desde nuestra web, ¡haz clic aquí!

Luego de tu compra, te enviaremos un SMS de confirmación. Si no te ha llegado, haz clic aquí >>No me llega el SMS de confirmación de recarga<<

¡Hey, antes que te vayas! Recuerda descargar nuestra App Tuenti desde Google Play o App Store.

Consulta el estado de tu reclamo

Si te contactaste con un Tuentiman por algún requerimiento y te entregaron un número de reclamo debes esperar la llamada de nuestro Tuentiman en la fecha acordada.

Tambien puedes escribirnos a nuestros canales de atención en la opción Chat con Tuentiman ingresando tu número de caso. 

Cobertura Tuenti

Porque Tuenti está hasta en la sopa.

Puedes ver dónde tenemos señal Tuenti en nuestra sección de cobertura.

¿Qué es la App Tuenti?

No es cualquier App, es la App Tuenti. Haz todo desde un solo lugar, fácil, rápido y seguro.

Desde nuestra App Tuenti, puedes realizar Consulta de Saldo, Recargas, Compra de Combo y muchos más. 

Para más información, haz clic aquí

Descarga la App Tuenti aquí:

• Play Store (Android)
• App Store (IOS)

¿Cómo comprar un Combo desde App Tuenti?

Recuerda que puedes comprar Combos desde tu App Tuenti súper fácil y sin salir de casa ;)

Para realizar la compra de tu Combo, sigue los siguientes pasos: 

1) Ingresa a la App Tuenti e ingresa a la opción "Compra más".

2) Elige tu combo favorito y da clic en la opción "Pagar".

3) A continuación, podras ingresar los datos para la facturación o elegir la opción "Consumidor Final". La factura te llegará a tu correo una vez se haya finalizado la compra.

4) Para realizar el pago, puedes ingresar una tarjeta o si ya tienes saldo, puedes elegir la opción "Con Saldo". Finalmente, selecciona la opción "Pagar" ¡y listo!

¡Recuerda mantener activo el botón "Suscripción" para que tu Combo se renueve automáticamente cada 30 días!

¿Cómo ver las notificaciones que he recibido por App Tuenti?

Si estás buscando las últimas novedades de Tuenti, recuerda que puedes revisar todas las notificaciones que te hemos mandado desde la App Tuenti ingresando a la App y haciendo clic en la opción "X mensajes sin leer"

¡No te olvides de mantener  desactivada la opción "Silenciar notificaciones" para mantenerte al tanto de proximas promociones y sorpresas que tenemos para ti! 

¿A partir de cuál versión de sistema operativo funciona la App Tuenti?

¡Pilas! Estos son los requerimientos para poder instalar y usar la App Tuenti:

• Para dispositivos Android: 

El sistema operativo de tu Android debe ser superior a 5. En caso de que sea menor o igual a 5 puedes ver tus consumos y controlar tu línea desde la web

• Para dispositivos IOs: 

Para IOS, recomendamos iPhone 5 o superior, y sistema operativo iOS 9 o superior.

Soportados: iPhone 4/4S y sistema operativo iOS 9

Si cumples con todos los requerimientos, descarga nuestra App Tuenti aquí: 

• Play Store (Android)
• App Store (IOS)